苹果上海店提前曝光：全球最大售后服务区

7月8日消息，备受关注的苹果上海首家直营店今天提前曝光。这家1500平米的苹果店内设置了全球最大的售后服务区，并开设了商业用户服务专区。

苹果负责零售业务的全球高级副总裁Ron Johnson透露，苹果近期还将在香港开设第一家直营店。

全球最大的“天才吧”

全球最大的售后服务专区

苹果上海首家直营店位于陆家嘴商圈，外观采用圆柱体设计，Ron Johnson坦承，灵感来自苹果纽约一家旗舰店。

通过圆柱体入口及苹果标志性的旋转玻璃楼梯，即可进入位于地下一层的苹果店面。

 
位于地下一层的店面

 
苹果产品展示区

店面共分四个区域，中间是产品展示区，两边分别是售后服务区、配件区以及商用客户服务专区。

 
配件区

产品展示区中展示了苹果电脑、手机及音乐播放器，并提供给消费者试用。目前还没有最新的iPhone 4和iPad，Ron Johnson表态，苹果将会尽最大努力尽快将新产品引入中国市场。

值得一提的是，上海苹果店中设置了全球最大的售后服务专区“天才吧”，今后将会组织专场推介会和培训课程，帮助中国消费者了解苹果产品。

与“天才吧”对应的另一面，为商业客户设置了相对独立和私密的服务专区Briefing room。苹果全球直营店中仅有数家店面中设有商用专区。

店内100多名店员

1500平米店面中共有100多名店员，随时为用户提供咨询和帮助。Ron Johnson介绍，这些员工75%是上海本地人。他们的主要任务是帮助用户更了解苹果产品，并不肩负销售任务。因此Ron Johnson没有对上海首家直营店给出销售预期。

同时他认为，苹果直营店开设不会对苹果经销商产生影响。苹果直营店给了用户更多试用和了解苹果产品的机会，根据其他地区的经验，Ron Johnson称苹果店开的越多，当地销量会随之上升，经销商会随之受益。

将在香港开设首家直营店

除了上海首家直营店，苹果近期还在上海开设两家店面。苹果在中国的开店计划是，2012年之前共开设25家店面。

Ron Johnson解释，这么快速度开店是因为中国消费者对苹果产品有浓厚兴趣。未来苹果将在上海、北京等一线城市开设新店，同时也将在香港开设苹果的第一家直营店，但他并未透露这25家店面的具体分布。

7月10日苹果上海首家直营店将正式对公众开放，苹果甚至已经为过夜排队的人准备好了休息空间。届时每个进店的人将会获得苹果特为上海店定制的T恤。