“这是整个行业都面临的问题，手机并非完美无缺。”“天线门”压顶，苹果CEO乔布斯觉得有些冤。为证明iPhone4遭遇的信号问题并非独有而是普遍问题，乔布斯居然公开树敌，称黑莓、HTC和三星手机也有同样问题，这招致同行们的集体声讨。

　　“苹果公司试图把RIM公司(黑莓手机的生产商)拖入由其自身引起的问题的做法是不可接受的。苹果关于RIM产品的说法，意图歪曲公众对天线设计问题的理解，以达到帮助其摆脱目前困局的目的。”RIM公司总裁兼联合首席执行官Mike Lazaridis第一时间向媒体广发公开信，表示抗议。“苹果公司既然作出了这样的设计决策，就应该承担起责任，而不是试图把RIM和其他公司也置于同样的境地”。

　　类似的愤怒不止是RIM。本就与苹果纠缠在iPhone官司中的诺基亚回应说，诺基亚努力设计自己的手机，没有把手机的设计优先于某些其他功能，也就是说设计不能优先于电话质量。另外一家被点名的公司宏达电尽管没有强硬回应，但是称所遭受的信号或天线问题投诉非常少。相关负责人表示，手机性能会因为紧握的动作而发生改变，但并不是所有手机都像iPhone一样问题突出。

　　另外，摩托罗拉CEO桑杰·贾表示，苹果公司指出所有手机都与iPhone4一样存在天线问题是没有诚意的行为。

　　“当你以某种方式手持iPhone4时，发现该手机信号变弱，你肯定对此觉得不满意。事实是，这并非iPhone4独有的问题。”乔布斯称，只是设计使此问题更加突出而已，并且不是个大问题。仅有0.55%的用户反映了天线问题，退货率只有1.7%。

　　泰尔实验室主任何桂立指出，手机天线接收信号的强弱跟设计直接相关，手机设计企业在上市前应该把对使用者可能产生的影响降到最低，以免阻碍信号的接收。而对于该问题是否具有普遍性，他表示，对智能手机而言，留给天线的空间越来越小，如何处理好需要通盘的协调、考量。

　　“这不是普遍性问题，肯定是设计的缺陷。”飞象网CEO项立刚认为，苹果公司的这种证明清白的做法“很无聊”，“缺乏真诚”。在他看来，一个产品出现问题没什么奇怪的，承认事实，做好后续服务才是正理。

　　同行们集体声讨：如此自证清白“很无聊”

　　中关村水货iPhone4仍紧俏

　　当然，对苹果“粉丝”们，乔布斯已想出了解决方案，那就是免费提供手机套。“如果你还不满意的话，可以要求退货，在30天内将没有损坏的iPhone4带到我们的专卖店，你将可以获得全额退款”。

　　苹果的危机公关是否奏效还有待观察。不过，该事件让很多“准粉丝”对苹果的印象大打折扣，尤其是将其他品牌手机拖下水的做法。

　　目前中关村的水货iPhone4依然紧俏，有来自日本、美国、英国的多个版本，解锁版售价逾万元。对于信号问题的质疑，一位经销商告诉记者，不必担心，有原版的保护套。(焦立坤)