莫让“天线门”以“艳照门”方式收场

其实，信号问题并不是什么大天大的问题，但发生在iPhone身上，这个问题便显得不一般。不管怎样，iPhone毕竟是一款手机，而其基本的，相信也是其用户使用最多的功能仍是通信功能。“信号门”给苹果重重一击，让苹果慢慢意识到——“光玩概念和营销是不够的，只顾着在衍生功能方面创新也是不行的”。

苹果的创新能力的确不俗，他把一个成熟的已经快进入市场衰退期的产品做成时尚品，的确让人不得不赞叹。但是，手机就是手机，即便像“零零漆”那样把它创新性的赋予剃须刀的功能，但它还是要具备手机的基本功能。

苹果的理念比较与众不同，iPhone=i+Phone，其中苹果把“Phone”理解为一种全部采用成熟技术的标准化产品，而“i”才是iPhone的核心和本质，里面包含设计理念，以及众多创新和应用。在“i”领域，苹果无疑是成功的，但是苹果恰恰是在被其忽略的“Phone”领域出了问题。个人感觉这种问题的根源在理念上，苹果的理念是无限制的追求“i”，为了创新，为了更好的体现“i”，苹果甚至愿意牺牲部分“Phone”的性能。简单的说，苹果并不是按照手机的理念来设计iPhone，也许正是因为如此，iPhone才取得举世瞩目的成功，但反过来，这种完全以“i”为核心的做法，也正是iPhone深陷“信号门”的根源。

“信号门”的出现，除了给媒体和消费者增加了一个谈资以外，还给了苹果的竞争对手一个反击的机会，很快，Nokia、Motorola都站了出来，这些手机传统龙头企业纷纷出来秀自己的理念和技术。一时间，感觉竞争的天平有些晃动，苹果的“神话”面临被打破的危险。

那么，接下来，“信号门”的发展方向成为公众关心的焦点，“信号门”究竟是会重挫苹果？还是会像“艳照门”一样草草收场呢？

最近，在众多“门事件”中，“艳照门”的发生频率相对较高，虽然主角各不相同，但最后的结果都比较类似，那便是：脱了、照了、被泄露了、哭了——最后火了，类似的还有许多与丑闻相关的门事件，结果也都大相径庭。在如今这样的娱乐时代，在某些领域，“丑闻”不但不是摧毁某件事物的利器，反而成了快速上位的法宝：唱功和相貌都被广大网友取笑的超女——火了；被大家当成笑柄的电影——大卖了；深陷涉毒事件的歌星——身价涨了。

与“艳照门”的开局不同，苹果自己肯定没有炒作“信号门”的嫌疑，但从目前该事件的发展态势来看，“信号门”有可能以类似“艳照门”的结局收场。虽然苹果仍在忙着为“信号门”善后，但iPhone销量似乎没受到什么影响，国内一机难求的现象还在继续。

如果，苹果这次“信号门”真的以“艳照门”的方式收场，如果，苹果简单的用一个“套子”就能平复消费者的情绪，那我只能再次感叹苹果的成功，以及其夺取胜利的能力，因为，那将是“理念”的一次革命性胜利，一次“理念”完全战胜“理性”的胜利。

对于此次“信号门”事件，苹果的答复显得那么无力，光靠秀一下豪华实验室就够了？攻击对手的信号问题就能证明自己的清白吗？光靠一个“套子”就能掩盖事实和真相吗？苹果的弱智逻辑简直让人无法理喻。

首先，苹果一贯的强硬态度让人很是不爽。自从事件发生以来，苹果的态度便是那么不冷不热，而且随后爆出乔布斯忽视产品质量的消息，以及苹果拒绝召回的新闻。苹果的这种强势“驴”营销策略真是让人感觉有些厌烦，一副“爱买不买”架势，未表示出任何对消费者的尊重。

其次，苹果反击竞争对手的做法让人觉得不耻。面对严重的质量问题，苹果的回应很是奇怪，一向语出惊人的乔布斯竟然把矛头直指竞争对手，还大言不惭的指着对手的信号问题。这样的回应真是让人大跌眼镜，其中的逻辑更是让人惊愕——“我的产品的确有问题，但其他产品也有问题”。可问题是，其他产品有没有问题，与苹果的产品有问题之间，究竟有什么直接的逻辑关系呢？难道其他的产品有问题，你的产品就可以有问题？真是想不通，乔布斯是真的被“信号门”事件打懵了，还是当时脑子短路，才说出这样的话来。

再次，“套子”酬宾活动是对苹果最大的讽刺。对于质量问题，苹果采取了不召回等一系列冷处理做法，但为了答谢广大支持者，决定采取赠送手机套的酬宾活动。这种另类酬宾方式让人感觉有些不舒服，如此严重的质量问题竟然用一个“套子”就搞定了，消费者的情绪、愤慨竟然用一个“套子”就罩住了。个人感觉这个“套子”很搞笑，如果是送礼赔罪，这个礼物是不是显得有些不够诚意？如果这个“套子”真能解决信号问题，那便意味着iPhone将离不开这个“套子”，这个摘不掉的“套子”掩盖的恰恰是iPhone时尚的外表，扼杀的恰恰是iPhone的个性化，而这些不正是苹果所标榜的吗？想起来真是觉得讽刺。

从目前发展态势来看，我很难预计“信号门”未来的走势，客观的说，凭借强大的营销和推广手段，苹果也许真的具备赢取“艳照门”结局的能力。即便如此，我还是希望苹果能引以为戒，调整发展战略，如果他仍坚持这种强势做法，相信早晚会付出惨重代价，“得道多助，失道寡助”才是亘古不变的真理。在所有产品领域，“注重质量、尊重消费者”是所有厂商必须遵循的规则，谁试图打破它，谁就要付出代价，如果谁试图改写它，那么很快就会意识到自己错了，随便你是苹果，还是乔布斯。