淘宝直通车遭卖家攻击 一周收入降300万

7月26日，由淘宝网上的小卖家精心策划和准备的全国性反淘行动“杭州会师”并未如期而至，但淘宝和卖家之间的对立局面仍然僵持着。反淘宝联盟正在等待淘宝的态度逆转，废止新规。7月8日，淘宝网调整商品搜索排序规则，增加卖家服务质量在搜索结果的影响权重。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等，这些与卖家服务质量直接相关的因素，都将影响到在搜索结果中的排位。

　　淘宝还公布了七大搜索作弊行为，包括炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致。淘宝方面称，当卖家出现炒作信用等情况时，将会被系统识别，作出搜索展示降权处理。

　　新规的实施，让部分卖家的浏览量受到影响，引发了他们的强烈抗议。淘宝方面认为，受影响的都是企图通过炒作信用或者不规范经营“打擦边球”获得流量的店铺。但淘宝卖家却认为，淘宝意在迫使卖家购买淘宝直通车，并且成立了反淘联盟。

　　7月23日上午，一些卖家开始互传加入某QQ群，号召恶意点击淘宝网商品搜索结果页面右侧广告“淘宝直通车”。直通车业务按照点击量进行计费，这将使卖家支付更多广告费用。有些购买了直通车服务的卖家为避免遭受损失，被迫撤下广告。

　　反淘宝联盟串联的工具是QQ群。最开始，“反淘宝联盟”建立了近10个QQ群，记者通过截屏发现，QQ群内讨论的内容来自统一的指示，数个QQ群都能同时收到攻击的指令。接到指令后，“点击行动”开始，很快耗干投放者的广告费。

　　7月24日晚上，组织者通过QQ语音聊天室公布最新行动纲领，筹谋“杭州会师”。组织者制定了详细的活动纲领，确定杭州会师日期为7月26日， 最终目的是抵制淘宝新规则，同时在后期建一个全国网商同盟（或商会）。组织者还号召卖家凑钱，通过购买消息群发软件组织攻击直通车广告。

　　发起者之一“78反淘宝战士”说：行动的目的是让淘宝大卖家的广告失效，让投资淘宝直通车的大卖家找淘宝理论，实现“借刀杀人”，同时为26号的杭州会师做铺垫。

　　淘宝网相关人士接受本报记者采访时认为：淘宝网已经把本次事件相关情况通报警方，相关调查正在进行当中。

　　他表示，淘宝此次搜索新规则是为了扶持诚信经营的中小卖家，提升消费者在淘宝的购物体验。“任何一个规则的出台，不可能100%人满意，这次淘宝搜索规则的调整，损害了少部分既得利益者，淘宝不会因为这极少部分人而停下步伐。”

　　中国政法大学知识产权研究中心研究员、法律专家张樊认为，这部分骚扰和要挟者的恶意点击，使得淘宝直通车的用户产生广告费用的无谓消耗，已经对这部分用户构成不正当竞争。他说：用户与淘宝之间产生争议，也应该采取正当途径解决，而不是滥用“私刑”。

　　艾瑞分析提供的分析显示：调整规则之前一些卖家或多或少都有以上作弊行为的触犯，而新规则对之进行打压，自然影响到这些卖家的搜索排名，反之注重信誉、服务卖家在此次调整之后排名得以提升。