因盗版与假货盛行，淘宝近日再度被美国贸易代表办公室（USTR）列入恶名市场，引起广泛争论。淘宝整个2011年，始终处在舆论的风口浪尖：不论是提高商城门槛致小卖家围攻大卖家、医药馆的开开合合；还是一淘大战京东当当、被列入恶名市场……以淘宝为主角上演的一出出“大戏”，总能引人深思。请与网易科技一道，盘点淘宝的2011年。 12月26日消息，去年的年会上，马云说，2011年淘宝必有一难。他或许始料不及，淘宝的2011，竟然如此多灾多舛：以至于一年内三次召开紧急媒体见面会，由马云亲自出面“摆平”。 (下列事件以时间为序) 2月28日，淘宝因售卖假货被美国贸易代表办公室列入恶名市场 因假货和盗版盛行，美国贸易代表办公室（USTR）将淘宝、百度列入“恶名市场”（Notorious Market）；今年12月，USTR再度将淘宝列入“恶名市场”，并表示淘宝在解决侵权产品方面“还有很长的路要走”。 微评：假货，自淘宝诞生以来一直伴其左右，成为一大顽疾。USTR这一名单将淘宝等同于“假货集散地”，对其商誉影响重大。 4月23日 央视《焦点访谈》栏目曝光淘宝知假售假 《焦点访谈》栏目曝光淘宝知假售假、消费者维权困难、纵容商家违法销售外贸原单货物等问题，引起各界巨大反响。 微评：假货，又见假货。不同的是，央视曝光焦点在于淘宝打假和帮助消费者维权方面的“不作为”，直指平台商在交易过程中应承担的责任和义务。 6月16日 淘宝一分为三：集市、商城、一淘 马云发出内部邮件，调整淘宝架构，原淘宝网一分为三：一淘网、淘宝网（淘宝集市）和淘宝商城。三家公司独立运营，分别由彭蕾、陆兆禧、曾鸣负责，共用技术和公共服务平台。 微评：商城独立运营，利于打造高端形象，完成集市向品牌B2C的转型；一淘的比价模式需抓取竞争对手数据，独立运营可以体现相对公正。 6月20日 淘宝医药馆上线 开业18天即关张 淘宝商城医药馆正式上线，上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房等5具有网络售药资质的家医药公司入驻。但淘宝医药馆因资质问题被浙江省药监部门约谈整改，上线18天后即关张。 12月，淘宝医药馆再度开张，仅做展示，不出售药品。 微评：试水医药电子商务，有利于缩短药品供应链，降低产业暴利，消费者受益，但如何解决资质是个大问题。 9月1日 团购价格乌龙：错标为1元 部分淘宝店主通过淘宝推荐的第三方软件“团购宝”发布团购产品，原价几十元至数百元的商品价格被错标为1元，引发数万人抢购。事后淘宝称“团购宝”软件出现异常，拒绝承认订单有效，为每个用户赔偿10元。 微评：电商和it圈，错标价格的事情屡见不鲜，有的商家甘愿为错误买单，照单发货；有的商家店大欺客，耍赖皮，长远来看，哪种手段更高明不言自明。 10月12日 淘宝商城发新规清理小卖家引内乱：大卖家遭围攻 淘宝商城升级商家管理体系，大幅提高商城店家经营成本：原每年6000元的技术服务费被提高至3万元和6万元两档；收取1至15万元的“商家违约责任保证金”。数千名小卖家不满这一政策，通过恶意购买等方式攻击商城大卖家，持续数天，最后淘宝妥协：政策延期一年执行。 微评：发新规提高商城门槛，公司层面看，是马云对淘宝商城的一次清理和净化，无可厚非；社会层面来看，则剥夺了成千上万人的梦想和饭碗，引起小卖家激烈反弹实属必然。 10月20日 分拆聚划算 团购业务独立运营 淘宝宣布，聚划算从淘宝网正式剥离，独立运营，阎利珉担任总经理。 微评：继淘宝一分三之后又一次重要的结构调整：分拆后，聚划算能做的不仅是淘宝网网内部的团购服务（实物为主），一些外部的服务类团购产品也可以引入。 10月27日 京东、苏宁易购、当当先后屏蔽一淘抓取 刘强东微博暗讽一淘“鸡鸣狗盗”，抓取京东用户评论，随后屏蔽其搜索，苏宁易购与当当随后跟进，拒绝一淘的爬虫抓取。 微评：即使独立运营，一淘还是撇不开和淘宝商城的关系，随着京东、当当等独立B2C平台与淘宝商城竞争日趋白热化，抵制一淘只是时间上的问题。 11月11日 一日成交额33.6亿元 同比增259% 从09年开始，淘宝每年“双11”都会大力度促销。今年双11淘宝商城交易额达33.6亿元，加上淘宝集市共52亿元，创淘宝单日成交额记录。而随后也有媒体报道称“双11”涉嫌欺诈，很多消费者下单但没有收到货物。 微评：一方面可以看到电商“巨无霸”淘宝的巨大潜能，另一方面也提出了一个严峻的问题：盲目冲高交易额，如何保证商品、服务质量？ 11月29日 聚划算团购卡西欧表为假货 消费者集体维权 聚划算发起一次“599元团购卡西欧表”的活动，消费者购买后经专柜认定为假货，团购累计销售1500只手表，涉案金额90万元。事后淘宝商城发出公告：对该店铺施行暂时监管，纠纷处理完毕后清退，消费者可申请赔偿。 微评：不同于消费者在淘宝店铺中买到假货，这次假货的来源是淘宝官方团购聚划算所提供的商品，且数量不小，凸显了聚划算在提供团购服务过程中审查环节的缺失。 |
