昨天,老师伯了解到这么一件事情:温州华侨饭店遭到恶意电话骚扰,在14个小时内,饭店总机共接到3000多个网络电话,每小时平均214个左右,饭店的 正常工作受到了严重影响.究竟是什么事情引来这场恶意电话骚扰的呢?饭店方经过了解发现,使用网络电话的骚扰人疑为淘宝网一店铺卖家,而原因仅仅是该饭店 一名员工购买了该店铺商品后给的一个“差评”.
华侨饭店员工金先生说,3月份的一天,他在淘宝网一家掌柜名为“天伊阁”的某女装专卖店里,购买了一件价值20多元的商品.当时店家称商品和实体店里的一样,当他收到从上海发来的货物后,发现两者有明显的差异.在和店家沟通后,他就给该商品的好评度填了一个“差评”.
“不久,该店打电话过来,要我把'差评'修改掉,我不同意.从那之后,我的手机就受到网络电话的骚扰,24小时几乎不间断.”金先生这样说.
由于金先生在购买商品时,曾留下了华侨饭店的总机,华侨饭店的总机也开始受到恶意的电话骚扰,昨天更是达到了顶峰.饭店值班人员说,从昨天凌晨零时开始到昨天下午2时,接到的骚扰电话总数达到了3000多个,让他们忙得不可开交.电话接通时不是没人说话,就是听到一些莫名其妙的音乐.这些网络电话的号码,和打到金先生手机里的号码多为一样.
仅仅是一个“差评”,这家网店为什么如此“大动干戈”?老师伯了解到,在网上购物,卖家的信用记录是买家选择店铺极为重要的一个因素.以淘宝网为例,每一个买家的好评都可能将卖家向钻石级、皇冠级等高信誉级别推进,而一个差评,也将影响到卖家的信誉,进而影响到卖家的生意.今年3月份,网友“哪里见过你”在网上发帖说,他因为给一个卖家打了一个中评,遭到了该卖家的恶意骚扰,最多一天接到了157个骚扰电话.
华侨饭店昨天就此向鹿城公安分局莲池派出所报了警.值勤的黄警官与该网店取得了联系,对方工作人员听完事情的原委后,以“电话打错”为由挂了电话.黄警官说,这样的行为已构成骚扰,将依据《治安管理处罚法》进行处理,警方将和淘宝网联系,核实骚扰人的身份,同时要求网站加强对网店的日常监管.
淘宝网的客服人员昨天表示,他们将就此对那家网店进行调查,核实情况后会予以反馈.
这正是:
得了差评网店恼,
三千电话来骚扰;
长此以往弄下去,
信誉如何好得了?
文/《温州都市报》
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