从2010年创立计时，小米科技用不到四年的时间，成为中国第三大电商平台，秘密是什么？雷军曾有过多种解读，之一即是“比特世界与原子世界融合”。比特世界是新的计算技术与通讯技术构筑起来的信息世界，常被称为虚拟世界；原子世界是现实的物理世界。比特世界是过去40年生长出来的世界，给人类的生活、工作、娱乐带来巨大的变化。 在“双11”之后，4月8日“米粉节”成为第二个购物狂欢节。小米科技提供的数据显示，24小时内售出小米智能手机超过130万台，共计产生订单200余万单。 2013年，小米已经成为中国第三大电子商务公司：当年小米科技年销售约316亿元，全年销售手机1870万台。仅2013年12月份，小米实现销售约323万台。 雷军四年前决定做小米科技时，电商渠道曾考虑过第三方电商，比如凡客，但最终还是决定自建电商渠道，如今它成为了整个小米的核心竞争力，这多少出乎雷军的意外。 即使已经这样成功，小米电商还不是终极状态，只能算是测试版。小米手机每一次开放购买都会产生流量峰值，都是对小米电商系统一次压力测试，对小米电商和IT系统，包括仓、干、配在内的物流系统，都是一次巨大的考验。 第三大电商 此前，雷军在深圳IT峰会上透露，小米2014年销量将达到4000万台，以2000万台红米、2000万台小米计，手机产生营收将超过550亿元。除此外，小米还有其他产品的销售，其中包括小米电源、小米耳机、路由器、小米电视等产品。 去年仅配件（包括小米T恤、耳机、米兔等）的销售额即为10.5亿元。 来自小米科技内部的消息透露，4000万台只是保守的数据，小米科技内部目标是6000万台。仅今年3月份，小米销售了580万台小米手机。 小米增量除了小米手机销量增长外，还有两个方面。一是区域市场的拓展，小米手机目前已经开始在港、台销售，接下来将拓展印度、巴西、俄罗斯等新兴市场。据第三方消息称，目前在俄罗斯市场已经有100万小米用户。 米粉节当晚，雷军给小米中高层开会，表示“小米要做全球的小米”。 二是品类的拓展，除了目前已经知道的电源、电视、耳机、路由等产品，小米会沿着硬件创新这条道路上继续前行。 无论手机销量是6000万台，还是4000万台，小米都能坐稳国内电商第三把交椅。阿里集团仍然位居首位，京东商城排在第二位。跟在小米后面的是苏宁电商，再往后则是国美、凡客、当当等。 对于小米来说，米粉节目的不仅是为了销货，其更大的意义是做压力测试：看看小米网、小米物流、小米供应链能承受多大的销量冲击，为接下来的扩产做准备。根据业内惯例，一个在高速成长期的电商，其今年的峰值大致可以作为明年的均值。按此估算，今年米粉节单日产生订单200万单，接下来一周将货送到用户手中，如果不出问题，则可做明年常态指标。 引入顺丰合作 今年米粉节期间，顺丰给予了小米超常规的全力支持。据悉，红米、小米手机等手机订单60%均优先使用顺丰。 在顺丰内部分享会上，一位集团副总裁表示：与小米的深入合作，有利于促进顺丰从B2B向B2C的转型。顺丰原有的模式，强在B2B业务，但电商的客户订单比较特别，需要更高的配送效率。 强化与顺丰的合作，于小米有策略意义—小米在强化自己的原子世界。为了应对此次米粉节产生的销量峰值冲击，小米在天津、郑州、广州、南京新增四个仓库。这些新仓库是专门为米粉节准备的，两个月内完工，速度几乎是国内仓储中心建设项目中最快的。 目前小米在国内共有10个服务中国大陆市场的仓储物流中心，物流中心团队从400扩容到1500多人，翻了3倍，小米的库存周转时间为7天，现在仓储面积是5万平米，而2年前第一个物流仓储中心仅900平米。 比特世界则全部由小米自建。此次米粉节期间，小米数据中心进行了扩容，服务器数量增加了近三成。另外，制定了应对峰值销售的流量策略：2个数据中心分两套系统，一套机房是跑小米网的主站，另一个数据中心承载米粉节的大秒系统，面向开放购买。 小米电商系统几乎是白手起家，创建初期组织去凡客、乐淘学习，后逐渐成熟，在抗压能力和系统架构上也借鉴了阿里的经验。团队成员主要来自金山、百度、淘宝、腾讯等公司，约100多个人。 小米电商系统的理论承压能力是每分钟30万下单量，在米粉节当天约1500万UV的冲击下，小米电商系统安然无恙。在应对峰值流量冲击的能力上，淘宝的大秒系统目前是业内楷模，而小米网的“波峰销售”支持能力基本已算是一个小淘宝了。 |
