昨日，虚拟运营商蜗牛移动的170号段“999免卡”正式全国放号，这意味着虚拟运营商业务的正式落地。不过值得注意的是，在蜗牛移动满怀激动迎接首批用户时，当天下午即被中国联通叫停放号。 170是虚拟运营商目前业务运营的号码。蜗牛移动先后与中国联通、中国电信、中国移动三家签署了业务转售协议。其中，1709开头表示中国联通转售业务，1700和1705分别为中国电信和中国移动，此次蜗牛移动放号业务属于中国联通。 据了解，蜗牛移动当天宣布放号没多久，官网便出现“系统维护升级”页面，之后官方人士对腾讯科技透露，蜗牛移动紧急停止了放号，原因是中国联通叫停。“接联通集团通知，蜗牛免卡暂停放号”，但具体原因其没有披露。 腾讯科技第一时间就此事向中国联通求证，目前还没有回复。不过，有内部知情人士向腾讯科技透露，此次叫停是因为蜗牛移动违反业务合同遭用户投诉，承诺的语音免费有限制条件，大量用户投诉到了工信部，而蜗牛移动这次放号的是联通转售业务，故联通采取了叫停措施。 对于这一说法，腾讯科技也第一时间向蜗牛移动相关负责人进行了求证，其表示，“昨晚接到联通叫停通知，目前还不清楚具体是何原因，上述说法也需要内部了解下。” 该知情人士还透露，中国联通已在今日上午召开紧急会议商讨了处理意见，稍后将对外发布。 从联通这一层面来看，虚拟运营商与中国联通1709号码测试已经通过，但还需要经过一段时间压力测试，暂时叫停大面积放号，也是保证系统以后的全面保障。 蜗牛移动本次放号涉及16个省、34个城市，规模目前在虚拟运营商中是最大的。半年内语音通话全免费，半年每月赠送500M全国流量，零月租，流量两年不清零之前更是引起了业界强烈反响。 中国虚拟运营商产业联盟负责人邹学勇对此也表示，“蜗牛移动“免”品牌SIM卡符合互联网通信思维产品，手机用户认知“免”内容不够，避免迟疑，需要用户体验一段过程，服务也相应增强。” 随着19家虚拟运营商业务的陆续落地，除了在业务和资费上大做文章之外，售后服务这一环节将影响其未来长远发展。三大基础运营商在服务体系多年的耕耘都很难做到用户真正满意，何况刚刚试水的虚拟运营商，所以猛推业务的同时一定要把好质量关、售后服务跟得上。 |
