缺失本地化:MSN注定无法成为”独孤求败“

导言：28日，微软Skype团队的一封公开邮件似乎拨动了许多用户的心弦。邮件中正式告知中国MSN用户，MSN服务将于今年10月31日关闭。微软希望用户迁移到Skype上来，而且原有MSN的账户数据和联系人也会同步到Skype上。相信很多用户心中都有种难以言喻的感觉，这种感觉估计与听到Windows XP退出历史舞台一样。

MSN Messenger在华发展受挫

MSN Messenge是来自微软的即时通讯软件，但是在国内我们一般把它称作MSN（其实MSN还包括MSN门户网站、MSN搜索、邮箱等服务，即时通讯服务也是其中之一）。2005年的时候MSN正式进入中国，那时候微软与上海联合投资共同成立了一家叫上海美斯恩网络通讯技术有限公司，它就是MSN在中国的运营商。正是在这家运营商的带动下，MSN门户、MSN搜索等业务也开始进入国内市场。

但MSN入华之后的发展过程其实并不顺利，同样是提供即时通讯服务的本土企业腾讯公司可以说是MSN的头号竞争对手。2010年的时候，艾瑞市场资讯就曾公布一项调查数据，数据显示腾讯旗下的QQ在国内即时通讯软件市场的用户渗透率已达到88%，而MSN的用户渗透率在15%到37%之间。但是在进入过内市场之前，MSN在国外市场的情况与国内的情况截然相反。

2013年3月开始，微软开始关闭全球地区的MSN服务，但是国内市场获得了“特权”。微软把这个时间推迟到了2014年10月31日。主要是因为MSN在中国的业务结构比较特殊，而且上海美斯恩网络通讯技术有限公司是合资公司，不是微软独资公司，微软无法单方面决定让MSN退出中国市场。

MSN：即时通讯行业的独孤求败？

腾讯QQ的面世其实比MSN要晚，但是在过去我们经常会拿MSN来和QQ作比较，直至今天仍是如此。MSN在中国吃败仗的原因有很多，这些原因大多与MSN本身有很大关系。目前MSN在中国仍拥有2900多万用户，或许这些中国用户拥有更多的话语权。知乎上有网友提问：为什么你不用MSN？看完下面的回答或许大家心中都会有答案。

ID为大熊的知乎用户说法比较激进，但是其说法并不是没有道理，他说：

因为做的太脑残，用MSN这种产品简直是侮辱我们作为互联网人的职业道德和职业水准。

而ID为孙庆新的知乎用户一连抛出了四个反问句，个个都一针见血，也是戳中了MSN的痛处：

我曾尝试安装了3次，但是都卸载掉了！为什么老外的操作习惯跟中国人差距这么大呢？为什么不能仿照中国人用的最习惯的QQ去改善下呢？开发个中国版只是样式问题，会很复杂么？是什么理由让他们一直坚持那个版式？

另外用户表示自己的关系链在QQ而不再MSN，也有用户说MSN的群功能很难用，而且小广告满天飞…总结下来，MSN不敌QQ的一个很关键的原因是本地化做得不够。至少在国内，许多用户对MSN的认知都被永恒地固定在多广告、界面不美观，没有离线发送功能，没有断点续传功能，没有截图功能，没有视频通话功能，群组功能体验不佳…MSN缺失的功能恰好是国内用户最需要的功能。

MSN在国外市场虽然要风得风、要雨得雨，但是要在中国成为科技界的独孤求败，抱歉，这真的不可能。

当然，这一切很快将成为过去，微软已经钦点好了MSN的下一代接班人——Skype。微软在2011年以85亿美元收购Skype，而且早前微软已经开始把MSN的各项功能整合到Skype上，但是国内市场由于多方经营权结构的问题而错失了良机。这无疑也是加速了MSN退出中国的步伐。MSN在中国发展受挫这件事，可以说是科技界的一本活生生的教科书，或许这些服务提供商更应该明白本地化对一款产品服务的重要性。

好吧，现在我们送走了Windows XP，很快也要送走MSN…或许Skype会是未来的独孤求败？我们拭目以待吧。