2014年9月，当我从小冰团队办公室离开之后，真没想到这群人居然把小冰折腾成这样。 在去年小冰火了之后，我来到在微软亚洲互联网工程院的小冰团队办公室，看看他们是如何完成“造人”的工作。从2014年5月的推出被微信封杀，到微博平台的二次崛起，小冰来得有点疯狂，任性的在国内社交圈上刮起了一阵人工智能风。 以至于在此之后，我们经常看到的人工智能与人类之间关系的讨论中，小冰常常被作为一个典型案例。 和微软其他产品线不同，小冰将自己的热度延伸到了现在。微软小冰几乎每一次新技能的公布都会引起用户们的讨论。比起Windows平台上的“大姐”Cortana，小冰横跨社交平台的特性，带给它更为广阔的运用空间。
但伴随着小冰的成长过程，外界对于小冰的质疑就从未停止。在一部分人看来，小冰这样的智能语音助理实际上是走上了一条与人工智能越来越远的道路。因为小冰与用户的对话是没有逻辑的，只是根据用户的输入，通过大数据搜索从而输出相应的结果，其本质可以看作是一个“调皮但又精准的搜索引擎”。 我并不认为这是一个错误的观点，因为小冰在微博上的实际表现就是如此，缺少逻辑思维，更多的体现在了“空对空”的语言对话上。 仔细回想微软亚洲互联网工程院在推出小冰之初的定位。小冰团队负责人李笛曾提到过小冰是一个“好玩”的工具，我们可以将小冰看成是人工智能的另一个发展方向，就是结合“大数据”、“机器学习”、“深度神经网络”的拟人化引擎。这是当初那个简单的定位。 但随着小冰不断的成熟，其自身定位已经不再如过去那样单纯，而逻辑思维也在小冰与微软技术更加深入的结合之后，得到了更进一步的提升。 试想这样一个场景：
这样算不算的上人工智能呢？其实这些都是小冰现在正在努力做的事情。
今年3月份，微软联合海尔，把小冰丢到了海尔的智能家居中，帮助用户从传统利用开关控制家电，过度到了网络感知的阶段，通过海尔U+APP中的小冰，用户可以和家电与家居环境直接对话。小冰成为了你的另一个“家庭成员”，或者说她是你的智能管家。 这里的小冰和微博上的小冰不同之处就是“会思考”，它能够根据你的反馈进行机器学习，将你对于家中各类电器的反馈记录，当你下一次使用时，它就能“思考、判断”是否符合你的需求。
在今年的深圳举行的WinHEC上，微软亚太研发集团主席洪小文在主题演讲上，曾经展示过小冰的另一种使用方式，就是内嵌在机器人当中。
原本没有肢体语言的小冰在和机器人结合之后，变得更加形象可感。而小冰特有的语言风格，也能够改变大家对于传统机器人的印象，机器人不再是冷冰冰的样子。 这些都是小冰经过了火爆期之后，做出的改变。当然这并不意味着微软亚洲互联网工程院一下子就找到了正确的方向，但至少在传统小冰的道路上，微软进行了新的探索。 而在此之前，小冰还称为了东航首个科技航班的智能助理，京东和微软Azure官网上的客服等等。搜索引擎、大数据和机器学习等领域的技术突破，让小冰能够像一个真实的女孩一样，与用户进行自然的对话。 或许我们距离《Her》和《我的机器人女友》中的Samantha和Cyborg Girl，甚至是《星际穿越》中的Tarth，还有很远的距离，但至少小冰已经开始“说人话，会思考”了。 |
