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工信部:整治宽带接入价格欺诈、速率不达标等问题

2017-6-20 21:18| 发布者: cjy__05| 查看: 6057| 评论: 27|来自: 工信部网站

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摘要: 今天工信部正式在官网下发通知,将要开展宽带接入服务行为专项整治工作。通知中明确了要重点整治的内容包括:业务宣传不规范、协议内容不完善、宽带接入速率不达标等。


随着宽带技术的不断发展和相关国家政策的持续推进,我国宽带发展水平今年来有了显著的提高,用户规模也越来越大,但是随之也产生了部分企业宽带接入速率不达标、虚假或夸大宣传等服务问题。

  今天工信部正式在官网下发通知,将要开展宽带接入服务行为专项整治工作。通知中明确了要重点整治的内容包括:业务宣传不规范、协议内容不完善、宽带接入速率不达标等。

  工信部将要重点整治的问题如下:

  (一)业务宣传不规范问题。

  工信部要求各企业要切实落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》等文件要求,在进行业务宣传时,应做到真实、准确、通俗易懂;实行明码标价,标示醒目,价目齐全,确保用户明明白白消费。不得有以下行为:

  1、虚假宣传或夸大宣传,如将光纤到楼宣传为光纤到户,将未完成全面光改的小区宣传为光纤全覆盖,夸大宽带接入速率,宽带产品名称与实际接入速率不符等。

  2、不按规定明码标价,如利用虚假的或使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈,在标价之外收取未予标明的费用,免费试用期结束后未经用户同意擅自收费等。广告

  3、隐瞒或模糊接入速率实现条件,如将共享带宽宣传为独享带宽,向用户隐瞒共享情形下的接入速率,含糊其辞或使用晦涩难懂的表述误导用户等。

  值得注意的是,工信部强调网络接入段配置有交换机或集线器设备的视为共享宽带,否则为独享宽带。

  (二)协议内容不完善问题。

  工信部要求各企业要切实落实《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项的通知》等文件要求,在与用户订立互联网接入服务协议时,要明确约定以下事项,并以显著的方式提醒用户注意:

  1、宽带上、下行速率。

  2、与宽带上下行速率对应的资费标准及交费方式。

  3、宽带接入实现方式,如光纤到楼(FTTB)、光纤到户(FTTH)、非对称数字用户线路(ADSL)等。

  工信部要求各企业要严格规范服务协议订立行为,确保内容真实、完整、清晰,不得隐瞒或淡化限制条款,并按照与用户订立的协议提供服务。

  (三)宽带接入速率不达标问题。

  工信部要求各企业要严格落实《互联网接入服务规范》文件要求,参照《宽带速率测试方法 固定宽带接入》规定的测速方法,确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%。要在服务承载能力范围内发展用户,确保用户宽带接入速率达标。

  据悉本次专项整治时间为即日起至20171130日,分为自查自纠阶段(自即日起至831日)、监督检查阶段(201791日至930日)、督导抽查阶段(2017101日至1130日)三个阶段。

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最新评论

引用 2017-7-9 21:36 游客 183.69.*.*
IP地址呢?不要全是TM局域网!我们花钱买的是因特网,不是局域网!
引用 2017-6-29 23:31 PCBETA网友 115.215.*.*
为什么是90%就达标,如果有损耗,应该要求运营商提高带宽,比如签约带宽的110%之类的
引用 2017-6-26 16:21 游客 124.116.*.*
希望不要走过场而成为愚民政策。
引用 2017-6-23 23:59 游客 123.148.*.*
三家运营商欺诈了多少年了?是不是要赔偿给用户?
引用 2017-6-23 23:27 游客 124.207.*.*
歌华宽带,开迅雷下载,网页都打不开,ping什么都不通
引用 2017-6-23 22:16 PCBETA网友 114.221.*.*
给工信部点个赞
引用 2017-6-23 21:30 PCBETA网友 116.52.*.*
给工信部点个赞
引用 2017-6-23 11:06 PCBETA网友 210.21.*.*
给工信部点个赞。
引用 2017-6-22 20:01 PCBETA网友 36.23.*.*
希望能落实就好了,测速跟签约实际差距挺大,特别是晚上17点半到24点
引用 2017-6-22 19:30 PCBETA网友 60.220.*.*
政策是好,希望能落到实处
引用 2017-6-22 17:18 PCBETA网友 183.237.*.*
上有政策下有对策!不解释。
引用 2017-6-22 13:54 PCBETA网友 58.19.*.*
电信光纤 上行  不达标 忽悠老百姓!
引用 2017-6-22 13:32 PCBETA网友 221.224.*.*
电信的上传速率不达标  好好治治
引用 2017-6-22 12:26 游客 49.69.*.*
又差钱用了。感觉 现在 200M 有的时候 跟以前的2M的ADSL 差不多
引用 2017-6-22 08:56 PCBETA网友 125.90.*.*
难道工信部要干点实事了吗?
引用 2017-6-21 23:39 PCBETA网友 111.160.*.*
赞同。
引用 2017-6-21 17:26 PCBETA网友 61.153.*.*
给工信部点个赞。
引用 2017-6-21 14:55 游客 39.155.*.*
移动宽带前来报道,也是坑
引用 2017-6-21 14:23 PCBETA网友 218.14.*.*
点赞点赞,做的给力
引用 2017-6-21 13:16 PCBETA网友 113.65.*.*
上有政策 下有对策 老百姓啥都不懂 监管部门不执行 有屁用
引用 2017-6-21 11:54 PCBETA网友 159.226.*.*
能动手就别bb 落实才行
引用 2017-6-21 11:35 PCBETA网友 220.249.*.*
我只能说,电信这么欺诈了用户多少年,是不是该把欺诈的钱吐出来,电信的光猫都死他妈加锁的,还不给映射外网端口,就是坑的不行。这个问题应该优先解决才对。其他的也就那样了。上下行速度问题,那就是电信和你谈价钱的筹码!
引用 2017-6-21 11:23 PCBETA网友 221.214.*.*
落实。
引用 2017-6-21 11:19 PCBETA网友 183.44.*.*
同问,我的长城宽带能解决吗?
引用 2017-6-20 23:15 游客 69.112.*.*
冷笑話……
引用 2017-6-20 23:11 PCBETA网友 120.198.*.*
我的长城宽带怎么办
引用 2017-6-20 22:59 游客 59.51.*.*
给工信部点个赞。

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