外卖小哥接单多压力大 美团：将控制接单量/禁止每单处罚

相信大家都听说过外卖小哥月入过万、连快递小哥都转行送外卖的传言，其实在高收入的同时，外卖小哥面临的压力也非常大。为了避免送单延迟被处罚，很多外卖小哥不遵守交通规则，逆行、抢行时有发生，严重威胁自身和车辆、行人的安全。据澎湃新闻报道，对此，美团外卖称将在年底前，通过调整激励考核、提升技术手段，解决外卖骑手的交通安全问题。

美团外卖接下来半年时间内逐步推进完成5项举措：

1、对骑手的接单量进行合理控制和优化，避免骑手接单过多，压力过大，导致违反交规、超速行驶；

2、通过科技创新和大数据应用，对骑手的平均车速、骑行轨迹等参数进行监测，加强对骑手的交通安全监控，未来将与交管部门沟通对接路况及信号灯情况；

3、加强骑手在特殊状况下的申诉和协助机制，比如遇到恶劣天气、用户联系不到、送餐车出现故障等情况，骑手小哥可以第一时间快速反馈，减少心理压力；

4、禁止配送加盟商按每单延迟处罚骑手，而应依据骑手的着装规范、服务规范、安全合规、配送体验等综合指标进行考核；

5、加大骑手小哥安全意识教育的内外部投入和宣导，内部在骑手端APP推送安全提示等学习资料，外部持续邀请交管部门进行现场讲座、交通安全案例等培训，提升骑手遵守交规、文明出行的意识。