11月8号，上海长宁区携程亲子园教师虐童事件曝出，引发各方关注。11月9日，携程亲子园开始闭园整顿。事件曝出后，携程方面迅速回应称其已与涉事人员解除合同，并已报警。11月16日，CEO孙洁就亲子园事件相关进展做最终通报，携程前人力资源部副总裁施琦、现任人力资源部副总裁冯卫华已被免职。
以下为孙洁发布通知信全文： 携程的同事们： 这次的亲子园事件，已经发生一周了。这也是我为此事发的第五封邮件。 这几日，公司高管，日以继夜地奔走、忙碌，在内疚和痛心的同时，也在不断深刻反思。尽管我们竭尽所能，但是这几日我们的努力和奔走，仍然不足以弥补对于家长和孩子造成的伤害。但是，生活、工作依然要继续，我们依然要前行。 现在我们就亲子园事件的相关进展和大家做一个最终的通报： 1、目前，警方正在对相关涉案人员进行调查等法律程序，公司将继续积极配合警方调查。公司已聘请外部律师帮助受伤害员工通过法律途径主张自己的权利。 2
、此次事件，充分累露出公司在管理中的严重问题，我们已召开高管反思会，并将继续深刻反思，努力改进。 对此事件相关责任人的内审调查已经结束。人力资源部员工陈琦全（已离职、邵海晨（人力资源高级总监，已离职）、施琦（前人力资源部副总裁）、冯卫华（现任人力资源部副总裁）对亲子园项目管理和监管严重缺失。 现施琦、冯卫华已免职。 3
、除现有的体检医疗、心理咨询费用均由公司承担外，对于亲子园员工及孩子之前支付的入托费，携程将全部退、赔，并作相应的补贴。在此基础上，我们将对亲子园员工及孩子提供抚慰金，同时，我们也制定了完整的后续关怀计划，包括为期一年的心理专家免费咨询、增加商业保险门诊报消等。 对于此次事件中的相关员工和孩子，我愿付出最大的努力，希望将对员工和孩子造成的伤害，减至最低。 在此， James和我以及管理层，再次对所有受到伤害的员工和孩子，表达最诚挚的歉意。 我与James再次对大家说，对不起！ 我们的初衷，是想做一件正确而且惠及员工的好事，但是因为缺乏经验，更因为不够重视，在监管上也出现了严重问题，以致出现非常令人痛心和无法接受的后果。 我也希望大家依然对公司充满信心，携程始终是一家负责任、有担当的公司，不会因为一时、一事而动摇对员工的长期关怀与帮助，公司也将一如既住为员工提供优良的服务。 我们不会就此而跌倒不起，我们在深刻反省的同时，也希望大家继续同心协力，哪里跌倒哪里爬起来，让我们继续努力向前，将我们认为正确的事情做到极致！ |
