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一季度快递满意度:京东物流、顺丰位列第一阵营

2018-4-17 19:58| 发布者: cjy__05| 查看: 1642| 评论: 3|来自: 太平洋电脑网

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摘要: 2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比上涨0.4分。 服务满意度、快递时效均有提升。

412日,国家邮政局发布《20183月中国快递发展指数报告》,并通告2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。

快递服务满意度调查结果显示,2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比上涨0.4分。 服务满意度、快递时效均有提升。

在快递企业公众满意度方面,顺丰、京东物流以超过80分的得分位列第一阵营。 而包括邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、德邦、百事快递等在内的大部分快递企业的满意分介于76-80分之间。末端服务满意度方面,82%的快递员能够按照约定时间上门揽件,79.9%的快件能够按照约定时间送达。分环节时限方面,寄出地处理环节平均时限13.3小时,运输环节39.6小时,投递环节5.88小时。

 

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最新评论

引用 2018-4-23 07:53 PCBETA网友 113.80.*.*
还是要看区域的负责人,有些态度还是一般!
引用 2018-4-19 12:48 PCBETA网友 117.14.*.*
科普 EMS和中国邮政是两个 EMS送货说自己是ems  邮政的会说自己是邮局的

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