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用户登录遭限制,百度网盘用户体验问题风波不断

2020-10-9 18:21| 发布者: cjy__05| 查看: 2385| 评论: 14|来自: cnbeta

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摘要: 多名百度网盘用户的账号在近期被限制登录。江苏和湖南的两名百度网盘超级会员用户在使用百度网盘下载内容时,经常遭遇强行退出,并出现 “申诉已受理,预计72小时内完成审核与处理”的系统提示。在报道中,两名用户表示在使用同一百度网盘账号的设备分别不超过3台和7台,均低于百度 ...

近日,一则关于限制超级会员登录的报道引起了百度网盘用户的广泛讨论。930日,据《消费者报道》报道,多名百度网盘用户的账号在近期被限制登录。江苏和湖南的两名百度网盘超级会员用户在使用百度网盘下载内容时,经常遭遇强行退出,并出现 “申诉已受理,预计72小时内完成审核与处理”的系统提示。

在报道中,两名用户表示在使用同一百度网盘账号的设备分别不超过3台和7台,均低于百度网盘官方规定的普通用户和会员用户6台、超级会员10台的设备标准。

对此,百度网盘方面在报道中回复称,正常情况下,在超过登录设备数量时,用户在自行退出其他已登录的设备或使用“设备管理”功能登出其他设备,即可继续正常使用。仅有同时触发了账号安全策略时,才会出现需要申诉解封的情况。并表示并非每次解封时间都需要72小时,仅在多次反复申诉的情况下,才会需要更多时间(如提到的72小时)来确认。

界面新闻记者经过调查发现,截止发稿时,在社交媒体和投诉平台上仍然有很多用户反映在使用百度网盘时会遇到登录限制的问题。目前来看,用户登陆百度网盘遭限制的情况,仍然没有完全得到解决。

在黑猫投诉平台,仅在930日当天,就有多名消费者表示百度网盘在近期无法正常登陆,经常显示限制设备登陆,提示“申诉已受理,预计72小时内完成审核与处理”。

还有有百度网盘用户表示,在收到登录限制提示后,也不能通过登出之前登陆过的设备进行有效解决。

据该用户介绍,自己在登陆百度网盘时,被提醒登陆设备已经超限。在点击设备管理后他发现,之前已经损坏的旧手机因为没有退出百度网盘,仍然占据了已登录的设备数量。而当该其想删除已经损坏的手机设备时,却发现该设备下方显示“因为当前设备版本太低不支持登出,请升级后使用。”

该用户尝试通过联系百度网盘的客服进行解决。但结果却发现,百度网盘的客服只有智能机器人,并没有人工客服进行解答,问题也没有得到有效处理。

界面新闻记者在登陆百度网盘时也发现,设备管理页面当中存在一个旧设备因为版本太低,不支持登出,只有升级后才能使用。界面新闻尝试与百度网盘方面取得联系询问原因,但是截至发稿,对方暂无回应。

实际上,这并非是百度网盘用户第一次遇到体验不佳的问题。根据之前发生过的相关事件,百度网盘在用户体验方面确实表现的不尽如人意。


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最新评论

引用 2020-10-24 22:42 PCBETA网友 117.153.*.*
我也遇到这个问题
引用 2020-10-22 08:57 PCBETA网友 117.62.*.*
应该允许一个主设备可以强制登出其它终端才对,大多的APP都是这是做的吧?
引用 2020-10-18 11:05 PCBETA网友 112.97.*.*
一个疯狂收集隐私的公司竟然说为了隐私安全。。。渍渍
引用 2020-10-14 20:20 PCBETA网友 222.221.*.*
进来看一看
引用 2020-10-13 00:51 PCBETA网友 116.55.*.*
这个新闻不是我发的贴子的观点么。这是我贴子第一次上新闻哈哈哈哈
引用 2020-10-12 21:13 PCBETA网友 112.92.*.*
我也有一部设备无法退出登录,并且可能永远也找不着的设备了,黑苹果系统,三码早不知道去哪找了。
引用 2020-10-12 18:51 PCBETA网友 120.227.*.*
以后要注意了。
引用 2020-10-12 16:42 PCBETA网友 182.148.*.*
去年开始下载大文件的时候总是出现错误,今年改用天翼云盘了。
引用 2020-10-11 17:04 PCBETA网友 114.233.*.*
水能载舟亦能覆舟的道理不懂吗
引用 2020-10-10 12:26 PCBETA网友 111.16.*.*
不续费了,寥寥数次
引用 2020-10-10 10:08 PCBETA网友 218.18.*.*
我觉得没啥啊,设备限制防止租号卖号啊
引用 2020-10-10 09:54 PCBETA网友 114.226.*.*
看看
引用 2020-10-10 08:37 PCBETA网友 124.64.*.*
还没有碰到过这样的问题
引用 2020-10-10 07:29 PCBETA网友 123.169.*.*
以前是慢,现在……

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