chendjb 发表于 2017-8-15 16:44

Surface pro的一个bug，不知道大家遇到过吗？

入手New surface pro已经快一个月了，有时候会遇到这个问题：按开机键无反应，得长按开机键十秒钟才能打开。

这是什么原因啊？有大神知道吗，求解答啊

vivafirst 发表于 2017-8-15 19:09

是不是睡眠睡死过去了？或者休眠了？官方固件更新你安装了吗？前几天也推送了几个更新。

chendjb 发表于 2017-8-15 19:19

vivafirst 发表于 2017-8-15 19:09 https://www.pcbeta.com/static/image/common/back.gif
是不是睡眠睡死过去了？或者休眠了？官方固件更新你安装了吗？前几天也推送了几个更新。

谢谢回答。   不是睡眠的问题。我是关机了，过一段时间想开机使用的时候遇到的问题，这时候按开机键无反应，得长按10秒。当然也不是每次都遇到这个问题，一共遇到三四次。该更新的都更新了。

vivafirst 发表于 2017-8-15 22:52

chendjb 发表于 2017-8-15 19:19 https://www.pcbeta.com/static/image/common/back.gif
谢谢回答。   不是睡眠的问题。我是关机了，过一段时间想开机使用的时候遇到的问题，这时候按开机键无反应 ...

没遇到过哎。你打过微软的售后电话吗？他们怎么说？

Kitty-Katswell 发表于 2017-8-15 23:20

同楼上，打售后电话吧。

fan2fan 发表于 2017-8-16 09:04

没有遇到过。
这个应该是休眠唤起不成功，长按后强制关机重启了。

tiancom 发表于 2017-8-16 20:28

Kitty-Katswell 发表于 2017-8-15 23:20 https://www.pcbeta.com/static/image/common/back.gif
同楼上，打售后电话吧。

我也遇到了。 一段时间不开机，开机按电源，键盘灯亮起，但是无法开机，必须长按电源重新开机，你打过售后电话了吗

tiancom 发表于 2017-8-16 20:49

关闭快速启动试试吧，我也在试

Kitty-Katswell 发表于 2017-8-16 21:56

tiancom 发表于 2017-8-16 20:28 https://www.pcbeta.com/static/image/common/back.gif
我也遇到了。 一段时间不开机，开机按电源，键盘灯亮起，但是无法开机，必须长按电源重新开机，你打过售后 ...

售后可以帮你处理的。

noves 发表于 2017-8-17 11:36

固件更新？？？

tiancom 发表于 2017-8-17 22:39

Kitty-Katswell 发表于 2017-8-16 21:56 https://www.pcbeta.com/static/image/common/back.gif
售后可以帮你处理的。

呵呵 ，售后，我自己搞定了， 还用售后，除非售后给我办理换机，退货，否则我从不把售后放眼里
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