父母亲是台湾留学生的谢家华(Tony Hsieh)十年前创办鞋类服装品购物网站Zappos.com,经营有成,网上购物巨擘亚马逊被打得难以还手,干脆花巨资收购,廿三日宣布以八亿四千七百万美元买下Zappos.com,震惊电子商务界与华尔街。
业界认为价格合理,令业者惊奇的是谢家华宣布并购消息的方式。卅四岁、本身是网路多媒体高手的谢家华,以Twitter方式向公司员工和相关人士宣布此事,他引导大家去看YouTube一段影音,亚马逊创办人兼执行长贝佐斯在影片上盛赞Zappos.com。
Zappos.com的总公司在韩德森市号,由谢家华和好友林君叡(Alfred Lin)共同於1999年在旧金山创办,2004年将公司迁至赌城。Zappos.com被评为全美最佳企业第廿三名,员工享有百分之百的健康医疗保险,强调服务第一,凡是透过Zappos.com网路购鞋,不满意退货期长达一年,而且运送费全数退还。
谢家华另外发给公司一千二百名员工的电子邮件中说,七月廿二日是Zappos公司史上一个重要的日子,这天上午董事会通过签署最终协议,百余位Zappos股东和投资者同意把股票换成亚马逊股票,一旦交换完毕,亚马逊成为唯一持有Zappos股票者。
他说,未来几天,大家会在报纸上看到「亚马逊买下Zappos」或「Zappos卖给亚马逊」的新闻,他个人宁可见到「Zappos和Amazon同栖连理并蒂开花」的标题。
谢家华说,他认为此时与亚马逊结合时机很好,对Zappos而言,代表和亚马逊相互激励成长的巨大机缘,Zappos全力把欢乐送给顾客、员工、供货商的初衷不变,经过亚马逊参与,能更快速达成理想。
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