本报讯(记者杨滨)北京市消协今天点评移动电话预付费业务中的“霸王条款”，建议取消充值卡设置有效期以及“服务到期余额不退”的规定，在服务期满后，应当设定多种退返途径，允许消费者自由选择。 不同面值的充值卡有效期不同，有效期从充值之日起开始计算，如50元面值的有效期为90天；500元面值的有效期为540天。同时，电信运营商还会规定，“如果您在账户锁定期内仍未充值，锁定有效期过后，您的号码将会自动注销，号码注销后，账户中的余额不再返还用户。” 市消协指出，经营者单方制订“服务到期余额不退”条款，并将自己的观点强加给对方，加重了消费者的责任，与《合同法》的立法原则相违背。 “服务到期余额不退”的规定既违反了《合同法》规定的公平原则，也是对消费者合法权利的侵害，应当认定为“免除己方责任、加重对方责任、排除对方主要权利”条款，当属无效。该规定明显对电信企业有利，侵害了消费者合法支配自身权益的权利，应属无效。电信运营商占有的话费余额没有合法依据，根据《民法通则》规定，运营商应将话费余额返还给消费者。如果拒绝返还，则构成对消费者权利的侵害。 另外，“服务到期余额不退”违反了政府部门的有关规定。信产部在2004和2007年就明确指出：“手机账户余额归用户所有，当用户要求对账户内金额进行支配使用时，通信运营企业应切实履行其配合义务，向用户退还账户内余额”。D044 没有竞争的结果 金闳伟：本来“设置话费有效期”就毫无道理，过期不退钱，把别人的钱据为己有，简直就是强盗逻辑！这种践踏宪法的行为为什么只有消协出面“建议”？ miga(1480129987)：强烈要求取消话费有效期，电话打得少的人，像老年人根本就用不完，到期了就得反复充值激活，恶性循环造成话费越积越多。 金月亮(943151676)：话费设置有效期应属强行消费。 海内知己(371924395)：建议取消话费有效期的雷已经打了许多年了，不知道电信运营商何年何月才下雨。 陈志国：垄断垄断，唯我独占。霸王条款，毫不新鲜。电话月租，收取无限。各种套餐，让你花眼。卡有余额，不用白搭。毫不客气，拿你钱花。 风衣(564388229)：霸王条款何止是中移动，哪行哪业没有呢？ 蒋有三：看似简单的服务，都那么难以实现，可见一家独大的体制有多厉害、多霸道。没有竞争，就只能是这个结果。 |
