赛门铁克杀毒软件升级导致蓝屏死机

最新版赛门铁克杀毒软件中的一个漏洞导致部分PC上周晚些时候出现崩溃，引发用户不满。

赛门铁克在网站上披露，广泛使用的Symantec Endpoint Protection 12.1和诺顿杀毒软件企业版导致部分运行Windows XP的PC反复崩溃，出现“蓝屏死机”的状况。

这一问题恰逢赛门铁克遭遇挑战之际，自从三个月前发布盈利预警以来，该公司的市值已经缩水四分之一。投资公司FBR Capital Markets分析师丹尼尔·艾夫斯(Daniel Ives)说：“企业安全市场对赛门铁克而言仍是一块难啃的骨头。竞争正在加剧，而该公司以往的执行力并不一致。”

据赛门铁克所知，受影响的企业用户为300家，消费用户为60名。用户抱怨称，赛门铁克花费数小时才确定并修复了这一漏洞，不仅如此，用户还要自己修复受损电脑。

赛门铁克将该故障归咎于软件兼容问题，并承诺周三晚些时候发布更新。该公司表示，如果用户手动移除受损PC中的赛门铁克软件，便可修复故障。