中国移动客服热线语言增至8种

2010年2月，中国移动在上海开通10086和12580热线西班牙语及阿拉伯语专席。至此，中国移动已实现英、日、韩、法、德、西班牙、阿拉伯、粤语8语种的热线客户服务。

据悉，用户拨打中国移动上海公司的10086或12580服务热线，可通过自助语音提示，选择语言服务，进入相应语种的专席。

据悉，中国移动将为2010年上海世博会约7000万人次的宾客提供8上述语种服务，为世博期间来沪的外籍及有语言要求的客户提供移动业务咨询、世博信息查询、交通路线导航、城市综合资讯以及在线翻译服务等服务。据悉，中国移动将为2010年上海世博会约7000万人次的宾客提供8上述语种服务，为世博期间来沪的外籍及有语言要求的客户提供移动业务咨询、世博信息查询、交通路线导航、城市综合资讯以及在线翻译服务等服务。

据介绍，中国移动目前还在加紧修订客服热线多语知识库，并更新外籍人士关注度较高的信息。