经历了漫长的推广期后，支付宝目前的注册用户数已高达8亿，信用卡还款、转账等各项服务也都趋于成熟稳定。而为了刺激用户数的成长，支付宝在推广期间也动用了不少优惠措施，例如信用卡还款免手续费等。
本次引发争议的是“账户转账功能”，PC端支付宝账户间转账服务包括：转账到账户、我要收款、交房租、送礼金、AA收款、收款主页。
此 前，支付宝的这一功能也并非完全免费。支付宝将用户分成了金账户、认证用户、非认证用户三个等级，每个等级对应的账户间免费转账额度都不同。例如，对于支 付宝“金账户”来说，原先在PC端进行账户间转账超过20000/月才需要缴纳超过部分的0.5%的手续费。而对于非认证用户来说，每月的免费转账额度为 1000元/月。超过对应额度时，每笔转账交易的手续费是1元起收，25元封顶。
而 12月3日以后，支付宝将取消上述的免费额度，开始对PC端的每一笔账户间转账交易进行收费。调整后，每笔的收费费率会从原有的0.5%降低为 0.1%，0.5元起收，10元封顶。转账费用将统一向交易的创建者收取。这也意味着，以后只要支付宝用户在PC端进行账户间转账，就需要缴纳手续费。
这一收费调整引来大量网友不满。有不少网友表示，银行卡之间同行转账均是免费，而支付宝账户之间转账却需要收费，无法理解。
其实这并非支付宝第一次尝试面向个人用户进行收单项服务的收费。今年9月，支付宝曾经公告称将对PC端的信用卡还款功能进行收费。这一举措同样遭到了一些反对声音，支付宝官方后来更新公告暂缓执行9月的收费方案。
对于一家商业机构来说，对自己提供的服务收取费用原本是情理之中的事情。但由于国内互联网用户习惯了免费服务，因此几乎每项服务的“免费变收费”都会引来大量争议。如今，原先在推广期帮助支付宝收获海量用户的“免费”措施，也正在逐渐成为其商业营利的一大障碍。
另 一个值得注意的情况是，支付宝的公告特意注明称，移动端的“支付宝钱包”的转账功能将仍旧完全免费。用户使用“支付宝钱包”可免费进行支付宝账户间转账， 并且没有额度限制。这意味着，支付宝PC端收费的另一意图可能是为了向移动端的“支付宝钱包”导流，刺激用户向移动端迁移。支付宝目前的注册用户数为8 亿，而“支付宝钱包”的用户数仅为1亿。
移动互联网趋势下，支付宝钱包正在成为支付宝新的重点，目前也已在内部被作为独立品牌来推广。在 PC端上，支付宝在与财付通等第三方支付工具的竞争中早已胜出，占据了近50%的市场份额。而线下支付是支付宝的短板，支付宝的竞争对手变成了现金和银行 卡，要攻克这一短板只能借助“支付宝钱包”。因此今年以来，“支付宝钱包”不断推出、优化扫码、声波支付等功能，为的就是渗透到线下支付场景。
