例如，iOS升级使其手机Wi-Fi功能无法使用。在科技论坛上花了几个小时后仍然没有找到解决办法，最后他不得不致电苹果公司技术支持中心，对方告诉他其手机仍在一年保修期内，唯一的解决办法就是给他换一部新手机。
他写道：“因为我的手机还在一年有限保修期内，所以更换手机免费。如果超出了保修期，而我也没有苹果延保合同，那么苹果将不会免费给我更换手机。如果有人告诉我，我的手机因为从苹果公司进行“升级”而被弄坏了，而我不得不支付199美元的修理费用，我会非常气愤。”
遇到他这种情况的人还有很多。当谈到iWork升级时，在名为“Keynote ’13删除功能列表”的苹果论坛上已经有超过150个帖子。果粉们声称新版操作系统破坏了旧版本创建的演示文稿。
Pages用户们同样在技术支持网站上发帖抱怨。
果粉的不满部分是由莱斯格在其博客中强烈谴责苹果公司引起的。在大批用户的抱怨之下，苹果公司被迫承认iWork存在新旧版本不兼容的问题。
对此，苹果公司承诺将在接下来半年内修复这些问题：
在重写这些应用程序的过程中，出现新版iWork不支持iWork’09 部分功能的问题。苹果公司计划在后续各版本中重新引用这些功能，并不断增添新功能。
莱斯格对苹果向用户公布其未来计划这一举动感到满意。但他明确指出：苹果本应在用户升级前就提醒用户可能出现的兼容性问题。
