同时，苹果在线客户还表示，对于无法维修需要进行换机的手机故障，由于大陆目前不提供港版的对应型号，智能给客户更换为联通的行货版，前提是客户自己同意。
但我们从苹果的电话客户中却没有得到同样的回应。对方表示对于港版的维修政策修改并不知情，并建议用户以苹果官网公布的信息为准。
造成这种信息公布不一致的主要原因可能是苹果对于此次政策更新尚处于内部调整阶段。对于不同客户渠道的信息传达没有统一。
根据惯例，苹果的维修渠道分为官方授权维修点和苹果体验店的“天才吧”两部分，由于此次维修政策变更还没有完全公布，在苹果官网暂时也没有这方面的更新说明。因此，对于港版iPhone 5s或5c用户，如需维修或换机，最好的渠道是提前在官网预约“天才吧”，然后带着身份证件和故障手机前往咨询。
