联想是一家伟大的企业，是中国消费电子行业的骄傲。不过在面对国内消费电子行业互动营销大潮来袭之时，这位巨人似乎还没找到适合自己的节奏。 3月18日，联想集团高级副总裁陈旭东发布一条微博称，“今天由于工作人员的失误，售价为1888元的联想平板S5000的价格被标成999元，同时导致京东以同样错误价格出售这款产品。非常抱歉出现这样的意外和失误，这里我先承诺，联想和京东绝不会取消任何下单，稍后我们会给出令大家满意的说法。” 到底是真乌龙还是真营销？业内对此展开了讨论。在百度上，你能找到一些有关此事件的报道，比如有媒体援引联想数据，称“乌龙标价”下S5000售出了11万台左右，照差价计算，联想为此将损失近亿元，听上去似乎很可怕。
而持质疑观点的媒体则认为，一般来说，市场营销是由厂商与电商共同完成的，这么大的乌龙属于低级错误，没道理平白无故地出现。 不过，在笔者看来，感慨也好，质疑也罢，都不重要。更重要的是，围绕“联想乌龙价”的讨论并未能迅速成为热门话题，比如3月18日陈旭东的这条微博没能引起太大的反响——截至3月26日下午4点，该微博转发量为276，评论数为421。 3月24日晚8点，陈旭东又发出一条与S5000相关的微博，内容称，“价格还是超出你预期的999元，配置还是横扫同等价位的平板电脑，地点还是上次遭到哄抢的京东与联想官网商城，小千还是那个人见人爱的小千。之前没抢到的朋友，明天上午9点，别忘了带走你的小千吧！”据悉，联想中国决定在次日上午9点以999元的售价再次开售一批S5000。 耐人寻味的是，当晚0：36，联想官微转发陈旭东上述微博并附言，“很悲痛看到马航飞机坠毁的消息，缅怀所有遇难人员及同胞，原定明早9点开售的S5000(小千)将暂缓发售，具体时间另行通知。” 然而到了次日上午10：36，联想官微又宣布，“应广大网友的强烈要求，今天10：30在京东商城开始发售S5000(小千)，联想官网商城11点开售，售价999元。”几分钟后，陈旭东又转发了这条微博。
来来回回的倒腾，充分的互动，本因乌龙而起，却又慢慢散发出了营销的味道。只是和之前类似，此次发售又有点“泥牛入海”的感觉———截至3月26日下午4点30分，该微博转发仅169，评论仅217。红米手机官微同一天发布的“红米N O TE预约量达1500万”微博，转发量为39578，评论量为5474。 你可能会说微博上的数字有作假的可能，不能说明问题。那么再来看看S5000的销售情况———当天11点正式开卖后，京东上的S5000并不像酷派大神F1、荣耀3C这些热门产品般，在几分钟内就被抢个精光。“开抢”两小时后，笔者发现京东上仍显示S5000“有货”。最后陈旭东宣布，下午2点全部售罄。 至此为止，如果说“标价乌龙门”就是个营销事件，那么效果实在差强人意。其实现在有很多企业在做互动营销时都碰到过这样的事——花了大心思去做，结果没什么人关注，变得很尴尬。其核心是在选择方式方法时未能充分考虑到自身的特点，在实施过程中有没有很好的应变手段。为营销而营销，强扭的瓜不甜。 其实联想也不乏成功的互动营销案例，2012年8月16日，小米2发布，不少媒体当天收到了来自联想人士的一条短信，内容称联想会在次日发布自己的四核手机K860，赚足了眼球。在后面相当长的一段时间内，K860一直都是小米2的强劲对手，该机也成为联想近年来少有的一款热销机型。如今华为余承东紧贴着小米的营销方式，说不定灵感就来自于此。至于联想本身，无论是去年的VIBE Z营销还是这次的S5000乌龙门，水准都及不上当年的K860。 不久前，联想中国来了次“大换血”，原本负责手机的副总裁冯幸去负责云服务了，其他前后端相关人员也有调整，业内猜测背后原因和联想手机去年的表现有关。希望新的团队能带来新的思维，也希望这家伟大的企业也能在互动营销上尽快找到自己的节奏。 |
