“这么多年来，我没有看到Amazon的哪项服务像Amazon Prime一样，如此剧烈地拉动用户在Amazon上的消费欲”，前Amazon Prime副总裁 Robbie Schwietzer这样评价Amazon的会员服务Amazon Prime。 Amazon Prime会员服务是Amazon在2005年推出的一项快递两日达的会员服务，享受在Amazon上购物无限量免费包裹快递服务，用户所需要做的就是缴纳79美元的年费。根据Prime项目组成员 Vijay Ravindran的说法，最初79美元的定价是拍脑袋的决定——他们因为无法预测有多少人会升级为Prime会员，所以没有一个成形的金融模型。 这造成了Prime长期以来处于亏损状态——虽然在2013年，一个Amazon Prime用户在Amazon上平均消费金额为1244美元，Amazon也有20%的收入来自这项服务，但Amazon为单个用户提供物流和媒体流播放的平均成本分别为55美元和35美元，两项的支出相加比79美元的年费多出11美元。所以在今年三月，Amazon提高了Prime会员的年费，达到99美元。如果物流成本降低、媒体内容成本轻微提升，总成本将不会出现大变化，从而可以预计Prime业务将会出现轻微的盈利。不过，收取99美元年费的Prime服务不光只是无限量的免费包裹递送了，还包括免费的流媒体视频服务、流媒体音乐服务以及Kindle图书馆借阅服务。 Amazon Prime有多重要？看看在昨天Amazon的第一款手机Fire Phone的发布会就知道了。 Amazon CEO Jeff Bezos不仅以Prime用户的增长情况作为开场，并且直接挑明，Prime生态系统的重要性与Amazon的硬件服务，以及数亿用户等价。Bezos介绍说，从2011年开始，Amazon Prime订户数开始指数级地增长。根据Gene Munster在2009年的统计数据显示，当年Prime用户规模为200万，年增长率为24%；第三方机构MorningStar统计报告显示，Amazon在2013年早期Prime用户数为1000万；而今年一月份，Amazon向媒体确认，Amazon Prime用户数达到了2000万，并且在去年十二月份起，每月超过100万的用户成为了Amazon Prime新会员。 如果按照2009年200万用户年增长24%推算，我们可以预计Amazon Prime用户在2011年初期达到308万，之后开始成倍增长，2012年初期增长到600万，2013年初期增长为1000万，2014年初期达到2000万。而如果以每月100万新增会员数目地增长，2015年初有望达到3200万。
Bezos将Amazon Prime用户规模的爆发归功于3点：
而现在，用户更多了一个新的订阅Prime会员服务的理由——Amazon Fire Phone。根据Amazon公布的消息，Fire Phone用户将免费获赠一年的Prime会员服务，要知道，Amazone Prime的99美元年费占到了Amazon Fire手机与At&T合约价格的一半。 不过，Jeff Bezos之所以做出这一决定，和他对Amazon Fire服务的自信有关：根据Piper Jeffray的调查结果，Amazon Prime用户的续订率高达惊人的92%；而来自Channel Advisor的调查显示，即使其他网站的产品更便宜，也会有82%的Prime的用户继续选择在Amazon购买产品。 另一组数据则说明了Prime对Amazon的价值，根据MorningStar在2013年的调查数据显示，Prime用户一年在Amazon上的平均消费金额为1244美元，是非Prime用户505美元的消费金额的2倍多。 Amazon Prime英国用户Mark Harrison在Quora上这样写道：“自从花费50镑加入Amazon Prime会员后，生活中要用到的必需品，除了食物，其他都在Amazon上购买。”目前，Amazon Prime的会员服务已经覆盖包括美国、英国、法国、意大利、加拿大以及德国。 所以，即使提升价格后的Prime依然利润微薄，亚马逊还是选择了将其“免费”赠送给新的手机用户。用Jeff Bezos的话来说：“在Amazon，我们总是以5年或者7年的时间跨度，来规划要做的事情。我们希望现在播下种子，然后等着它成长。我们就是这样的固执” |
