7月11日，微软首席执行官萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）周四向该公司全体员工发出了一封电子邮件，就微软的世界观、核心要务以及公司文化等问题进行了阐述。 以下是这封电子邮件的全文： 寄件人：萨提亚·纳德拉 收件人：全体员工 日期：2014年7月10日 主题：2015财年开启：大胆立志与我们的核心 致微软团队： 值此步入2015财年之际，首先我想要感谢你们在过去一年时间里所作出的所有贡献。尽管正在推进重大的业务和组织改革，但我们仍旧共同取得了很大成就，对此我深感骄傲。能感受到气势和热情的不断高涨，这是一种很大的激励。 在我接手新的工作岗位的那一天，我曾说过我们所在的这个行业并不尊重传统，所尊重的唯有创新。我还说过，为了加快进行创新的速度，我们必须重新发掘自己的灵魂，这是我们的独特内核。我们大家都必须明白，有哪些东西是只有微软才能贡献给这个世界的，也必须明白我们如何才能再一次改变世界，并且坚守这种信念。我觉得，摆在我们面前的工作是，我们需要比以往任何时候都更加大胆地、更加雄心勃勃地去做该做的事情。 我们将利用7月份来开展一次对话，这次对话的内容与这种大胆的志向和我们的核心要务有关。今天，我想要对我在过去几个月时间里一直都在阐述的战略方向和重大机会做个总结，并告诉大家我们需要作出哪些根本上的文化变革才能把握这些方向和机会。在7月22日，我们将会公布上个季度的业绩结果，届时我将更加详细地阐述2015财年中我们需要做些什么，以便集中致力于完成我们的核心任务。 在整个7月份中，我和高级领导团队都将共享有关工程和组织变革的更多信息，并坚信我们有必要作出这些变革。随后，在微软全球员工大会（MGX）上，我们将齐聚一堂，互相补充、彼此学习以及将我们的想法付诸实践。
我们的世界观： 我们生活在一个“移动为先”和“云优先”的世界里。计算已经变得无处不在，其相关体验已经跨越了多种设备，并展现出环境智能的趋势。置身于诸多会议室、起居室、城市、汽车、手机和个人电脑的数十亿计传感器、显示屏和设备共同构成了一个庞大的网络和数据流，隐没在我们日常生活的暗影之中。这种计算能力将让我们身边的几乎所有东西都变得数字化，并将帮助我们通过所有这些来自于人际互动和人机互动的数据提高自己的观察力。 我们正在从一个旧世界走向一个新世界。在旧世界里，计算能力是一种稀缺资源；而在今天的新世界里，计算能力则几乎是永无穷尽的，而人们的注意力则日渐变成了真正稀缺的“商品”。在这个新世界里，不久以后就将有30多亿人拥有可联网设备——从僻远之地农耕者手中的智能手机，到拥有多种设备的专业高级用户莫不如是，他们手中的设备由基于云服务的应用提供支持，其内容涵盖了工作和生活中的方方面面。 众多设备与用来生成和消费数据的云服务紧密地结合在一起，这为我们创造了独一无二的机会。我们的客户乃至整个社会都盼望着我们能最大化科技的价值，同时又能保留那些永恒不变的价值观。我们将会创造出更加浑然天成的人类计算界面，赋予所有个体以计算的权利。我们将开发和部署安全的平台和基础设施，让所有行业都能使用。我们还将在数据使用与创造智能化、人性化体验之间达成正确的平衡，同时还要维护数据安全与隐私权。 做到所有这些事情，我们就将拥有最广泛的影响力。我们所钟爱的使命就是，让人们能在当今这个“移动为先”和“云优先”的世界里茁壮成长。
我们的核心： 微软的成立是以一种信念为基础的，那就是科技能让个人电脑出现在每一张办公桌和每一个家庭之中，从而为个人和组织创造出表达和实现自身梦想的机会。 而在最近的日子里，我们的自我描述一直都是，微软是一家“设备和服务”公司。在开始转型的过程中，“设备和服务”这样的描述确实能起到帮助作用，但现在我们所需要的是打磨出自己独特的战略。 就核心而言，微软是一家生产力和平台公司，专属于这个“移动为先”和“云优先”的世界。我们将彻底改造生产力，让这个星球上的每个人和每个组织都能做到更多事情和实现更多梦想。 我们把个人、团队乃至整个组织的业务流程的生产力视作一种互相关联的数字基质，同时还希望为个人、IT和开发者构建互相联系的平台。这种全面的视点让我们获得了一种能力，可在日益数字化的世界里解决更加复杂的、微妙的真实世界日常挑战。此外，这还给我们打开了一扇通往庞大的增长机会的大门——随着人们生活和工作中的几乎所有东西都U币俺的数字化，科技支出在GDP总额中所占据的百分比将有所上升。 在建设生产力体验和平台方面，我们拥有丰富的“遗产”和独一无二的能力，能帮助人们做好要做的事情，比如说学期论文、食谱和预算，比如说与遍及世界各地的好友和家人聊天，比如说画画、写小说和表达想法，比如说运作F-1大赛的团队或维持一整座城市的运转，比如说利用一个灵感火花来开发一款游戏并使其与真实世界相融合，再比如说帮助研制HIV疫苗或是给聋哑人士带来声音。 这是一个令人感到难以置信的基础；而在此基础之上，我们将继续成长壮大。 微软拥有一种独特的能力，能让整个世界的各种设备、应用、文件、数据和社交网络在人们的数字工作和生活体验中变得和谐一致， 从而让人们置身于这种体验的中心，有能力利用一种日渐稀缺的资源去做更多事情和实现更多梦想，而这种资源就是时间。 在我们看来，生产力远不只是文档、表格和幻灯片那么简单。由设备、应用、数据和社交网络构成的“海洋”正在变得越来越大，而我们将为在这片大海中“游泳”的人们作出生产力方面的彻底改造。我们将会开发出相应的解决方案，解决个人、团队乃至整个组织的生产力需求，让他们站立在自身计算体验的中心地带。我们将转变生产力的含义，使其超出只是生产某种东西的范畴，将赋予人们以新的洞察力这一内容涵盖在内。 我们将会开发出更具预见性、个性化和辅助能力的工具，让公司组织从自动化的业务流程转向智能化的业务流程。微软所构建的每一种体验都将理解一个人在工作和生活中所处的丰富环境，并帮助他们轻松地组织和完成要做的事情。 对于个人成就的实现乃至于经济增长来说，具有生产力的个人和组织都是主要的驱动力。我们需要竭尽所能构建体验和平台，从而让这样的个人和组织变得无所不在。我们将把每一名用户都视作潜在的“双重用户”——人们会利用科学技术完成工作或学业，同时也会在其个人数字生活中深度使用技术。他们会利用技术来完成要做的事情，这就需要新的云应用，广泛使用时间和日历管理服务以及先进的表达、协作、会议、搜索和研究服务，而所有这些都将具有更好的安全性和隐私控制性。 微软将会推进至全球范围内的所有角落，让每一个人都变成双重用户，而这项任务的起始点则是拥有可联网设备的全球用户人数即将达30亿人。而且，我们以作为一个平台的心态来做这件事情。开发者和合作伙伴将可创造性地将微软体验扩展至覆盖这个星球上的每个人和每个企业，从而使其自身取得繁荣的发展。 在整个微软公司的内部，我们将痴迷于重新改造生产力和各个平台。我们将持续把重点放在构建优异的数字工作和生活体验上，特别是将重心放在双重用户身上。我们的云操作系统基础设施、设备操作系统和第一方硬件都将围绕这一核心要务来进行开发，从而组成一个广泛的生态系统。微软将以最人性化、最智能化、最开放化和最放权化的方式来点亮人们的数字工作和生活体验。 数字工作和生活体验：我们将提供数字化的工作和生活体验，这些体验将针对“移动为先”和“云优先”的世界进行彻底改造。而最为重要的是，这些体验将闪耀着生产力的光芒。其结果是，人们将可更加轻松和更加有效地会面和协作。他们将以新的方式来表达想法，将利用Delve和Cortan来体验环境智能的神奇魔力，将提出问题并得到来自于Power Q&A洞察一切后给出的答案，将利用Skype翻译软件克服语言障碍和改变世界。 应用将被设计为双重用途，拥有对工作数据和生活数据进行分类的智能，同时还将尊重每个人的隐私权选择。所有这些应用都将以容易令人明白的方式进行设计，这样一来任何人都能找到、试用和购买应用，这一过程中不会有任何摩擦。这些应用还将被设计为可与其他生态系统兼容，以方便人们在各种设备之间进行转换；同样的，这些应用的内容及其服务的丰富程度也将如此——通过这种方式，我们能让人成为计算体验的中心，而非让设备成为中心。 这种转型已在进行中：我们正在将Office从桌面版服务变成Office 365在线服务，并且我们正在提供从个人生产力到团体生产力工具等各种解决方案，这些工具都令我们的客户感到高兴。我们将会推进人们目前所知所爱的世界级生产力、协作和业务流程工具得到进化，如Skype、OneDrive、OneNote、Outlook、Word、Excel、PowerPoint、Bing和Dynamics等。 随着时间的推移，所有这些体验之间的互相联系性都会日益变得更加紧密，同时还将变得更加人性化和更能探察周边环境。举例来说，在今天我的Windows Phone手机上的Cortana应用能整合来自于公路传感器和日历的数据，能提醒我该在何时下班，才能及时参加我女儿的独奏会。而在未来，这个应用将会变得更具智能，可以胜任记笔记和预定会议日程等个人助理服务，而且能够理解我在某一天想要知道天气如何到底是为了决定穿什么衣服，还是为了计划开展一项复杂的任务，比如说规划一次家庭假期旅行等。 微软所提供的体验将是独一无二的，因为这些体验将基于来自人们工作和生活的信息来作出推论，同时还能让用户保持对其隐私的控制权。
云操作系统：我们的云操作系统所代表的是最大的一个机会，因为我们正在优势地位上开展相关工作。我们拥有Azure平台，这使得我们成为了为数不多的大规模云服务提供商之一。Azure和Windows服务器的联合更是让我们成为了唯一拥有公共云、私人云和混合云平台的公司，这个平台能为现代商业提供强力支持。我们将可帮助企业把它们现有的数据中心与我们的公共云平台结合起来，变成一个具有紧密粘合力的基础设施基架，从而令IT投资的回报方式发生转变。我们将可让客户使用我们的云操作系统来加快其业务运作，并为它们所有的数据和应用需求提供支持。 除了后端云基础设施以外，我们的云服务还将带来更加丰富的公司员工体验。举例来说，通过新的Enterprise Mobility套件，我们现在已经能让IT公司管理和保护其员工使用的Windows、iOS和Android设备，同时又能保证公司本身的安全性。我们还已经让公司能安全地采用SaaS（软件即服务）应用（包括我们自己的应用和第三方应用），并利用其已有的安全和管理基础设施对这些应用进行整合。我们将继续对更高级别的服务进行创新，如身份识别和目录服务、富数据存储和分析服务、机器学习服务、媒体服务、网络和移动后端服务以及开发者生产力服务等。 我们的云操作系统还将提供所有的微软数据工作和生活体验，而且我们将继续扩大自身数据中心在全球范围内的“足迹”。每一种微软数字工作和生活体验都还将提供第三方可扩展性，从而围绕我们的云操作系统建立起一个丰富的开发者生态系统。这将令客户和合作伙伴可以进一步定制化和扩展我们提供的解决方案，从而实现更多的价值。 设备操作系统和硬件：我们的Windows设备操作系统和第一方硬件将为生产力体验设定标准。Windows将在所有各种尺寸的显示屏——从手机、平板电脑和笔记本到电视乃至82英寸PPI面板——上提供针对数字工作和生活场景的最丰富和最具一致性的用户体验。我们将进行投资活动以便让Windows成为最安全、最具可管理性以及能力最强的操作系统，使其符合现代劳动力和IT的需求。Windows将令Universal Windows应用能在所有各种设备上运行，从而创造出广泛的开发者机会。Windows还将发展计划，将新的输入/输出媒体容纳其中，如语音、输入笔和手势等，并最终支持更多的人性化计算体验。 我们的第一方设备将会点亮人们的数字工作和生活。Surface Pro 3就是一个很好的例子，它是世界上最好的生产力平板电脑。此外，我们还将开发第一方硬件以刺激整个Windows生态系统的需求提高，这意味着我们将时不时的开发出新的产品类别，正如我们利用Surface所做到的那样；同时也意味着，我们将负责任地构建Windows Phone市场，而这就是我们收购诺基亚设备和服务的目标。 我还希望在此额外分享与Xbox及其对微软而言的重要性的一些信息。作为一家大型公司言，我认为微软对其核心要务进行定义是至关重要的；但是，在我们已经取得重大影响力和成功的其他业务方面作出明智的选择也很重要。在“移动为先”的世界里，无论是按时间还是按金钱计算，数字生活中最大的一个类别都是游戏。我们很幸运，因为我们的产品组合中拥有Xbox，这让我们能利用独特而大胆的创新来抓住这个机会。 微软将继续精力充沛地开展创新活动，并利用Xbox来让游戏玩家感到愉悦。Xbox是最受尊崇的消费者品牌之一，拥有日益增长的在线社区和服务，其粉丝基础也在不断扩大。成为，来自于游戏业务的很多技术还让我们的生产力相关业务从中得益，如Windows的核心图形技术和NUI、Skepe中的语言识别技术、Kinect for Windows中的摄像技头术、以及Azure云平台的GPU模拟增强技术等。总而言之，我们将继续进行创新和扩大Xbox的粉丝基础，为微软创造出额外的商业价值。 虽然今天有很多人都用设备来定义移动，但微软却是以体验来定义设备。我们实际上正处在“移动为先”世界的婴儿阶段，未来几年时间里我们将会看到更多新的类别涌现出来，而移动体验将覆盖所有显示屏尺寸的各种设备。微软将站在这种创新的前沿，将重点放在双重用户以及他们的工作和生活需求上。 我们的文化： 我们的志向十分大胆，因此改变和发展公司文化的意愿也必须如此。 我坚定地认为，我们为此而花费那么多时间并不是为了推进实现个人意义和满意度。只要我们携手并肩，那么就有机会去创造出能影响整个地球的技术。 在考虑如何转变公司文化以便实施这项核心战略时，没有什么是不可讨论的。组织将会变革，并购交易将会发生，岗位职责将进化发展，新的合作关系将会达成，令人厌烦的传统将遭到质疑，任务的优先顺序将得到调整。我们将构筑新的技能，聆听新的想法，聘用新的人员，以及简化业务流程。如果你想要在微软取得繁荣的事业发展，并且对整个世界都造成影响，那么你和你的团队就必须在这份清单上加入更多的变革目标，从而鼓舞你不断前行的热情。 我承诺，我将让微软变成一个最好的地方，让那些聪慧、有求知欲和有雄心的人能在这里把工作做到最好。 首先，我们将痴迷于为客户服务。 痴迷于客户是微软所有人都该去做的工作。我看到，工程团队正在构筑客户喜爱的体验；我还看到，销售和营销部门正在展现我们独特的价值主张，并以推进客户使用为首要目标。 为了提供客户在“移动为先”和“云优先”的世界里所需要的体验，我们将对工程程序进行现代化改革，使其变得以痴迷于服务客户为目标、以数据为驱动力、以速度为导向及以质量为重心。在预测和了解客户需求的问题上，我们将变得更有效率；在基于市场信息而进行调整的问题上，我们将变得更加敏锐。我们将会精简工程程序，减少完成工作所需花费的时间和精力。 你们可以期待用更少的流程取得更加集中和重要的成果，你们将会看到决策过程所涉及的人员减少，而问责制度则更被看重。此外，你们还将看到针对两种新的或组合功能的投资：数据和应用科学以及软件工程。每一个工程团队都将拥有数据和应用科学资源，其重点将是产品的重大成果以及市场趋势的预见性分析，这将允许我们更加有效地进行创新。软件工程则将发展进化，从而令信息能更加迅速地进行传递，减少构想一种产品或服务与向客户提供高质量的产品或服务之间的断点。通过这些变革，我们将变得更加贴近客户，并在整个公司内部推进问责制的发展。 其次，我们都知道以上所述的变革将会带来开展最新培训、学习和实验的必要性。在未来六个月时间里，你们将会看到针对劳动力的最新投资，如加强后的培训和发展计划，以及测试新想法和孵化新项目的更多机会等。你们当中还有很多人曾向我反映，换工作是件很有挑战的事情。我们将会改变流程和心态，从而让你们能更加无缝地在公司内部各个工作岗位上换岗，以便获得最大的影响力和个人成长。所有这些同样也是与问责制和必须向客户提供优异产品如影相随的，但投资于未来学习和成长很明显能给所有人带来很大好处。 最后，微软内部的所有团队都必须找到精简的方法以便更加迅速和更加有效地前进。我们将提高信息和想法的流动性，具体措施是采取行动来让组织结构变得更加平坦，并开发出更加精简的业务流程。文化上的变革意味着，我们做事的方法也将变得不同。人们经常都会以为，这意味着其他所有人都比自己重要；但在实际上，这意味着我们所有人都将采取一种新的方法，联手合作来让微软变得更好。出于这个目的，我已经要求高级领导团队的每个成员都对能够推进创新流程的机会进行评估，并对他们所管理的业务及其运作方式进行精简。在整个7月份中，我们将分享更多与此有关的信息。 在几个月以前的一次投资者电话会议上，我援引了尼采的名言，指出我们必须拥有“直面现实的勇气”。而更加重要的是，我们必须拥有直面机会的勇气。 我们已经清楚了自己的目标，那就是让所有个人和组织都能做到更多的事情，实现更多的梦想。我们拥有恰到好处的能力，可针对“移动为先”和“云优先”的世界来彻底改造生产力和平台。现在，我们必须构筑恰到好处的公司文化，以便利用我们所面临的庞大机会。文化的变革起步于一次一人的改变。 用莱纳·马利亚·里尔克（Rainer Maria Rilke）的话来做注脚是最好不过的了：“未来进入我们的身体，目的是在我们的身体里面完成自我改造，而改造要到很久以后才会发生。” 我们每个人都必须拥有作为个体进行自我改造的勇气。我们必须沉心自问，有什么想法是能由我来赋予其生命的？有什么远景是能由我来照亮的？有什么生活是能由我来改变的？有什么客户是能由我来使之愉悦的？有什么新技能我应该学习的？有什么团队是能由我来帮助建立的？有什么正统是能由我来质疑的？ 当每个人都拥有自我改造的勇气时，我们就能携手改造这家公司，抓住前方最美好的机会。 |
