8月28日，美国第二大有线电视运营商时代华纳有线电视公司周三遭遇大规模断网事件，可能是人为失误导致约1100万户商家和居民网络服务中断，纽约州已经介入调查。 时代华纳有线电视公司发言人博比·阿米尔萨西(Bobby Amirshahi)已经证实，此次服务中断事故约发生在美东时间周三清晨4点30分，受影响用户涉及全美29个州。截至上午6点，大部分用户的网络已经恢复。而到上午8点时，即使并非全部用户的网络皆已恢复正常，至少绝大多数用户已可使用网络。 对于时代华纳有线电视公司来说，此次断网事故发生在关键时刻。该公司不久前与美国最大有线电视供应商Comcast达成了规模为450亿美元的收购合并意向，目前正等待美国联邦通信委员会（FCC）的审批。许多市场专家称，用户对时代华纳频繁断网以及其以前处理断网事故的方式感到沮丧。 但时代华纳有线电视公司表示，他们正在调查周三断网事件原因。当时，该公司技师正在对互联网骨干网络进行例行维修。阿米尔萨西说：“我们认为可能是在夜间进行例行网络维护时，技术人员发生人为失误，导致服务中断。” 据全球互联网活动监控公司Renesys表示，此次网络中断共影响了全美2%的互联网用户。纽约州州长安德鲁·库莫（Andrew Cuomo）已经下令该州公共服务部门，要求就事故的原因和影响展开调查。库莫说：“可靠的网络服务在我们日常生活中非常重要，电信公司有责任向用户提供可靠的服务。” 阿米尔萨西表示：“我们为早间的网络服务中断事件道歉，我们打算讨论州长关心的问题。” 网络管理公司Dyn首席科学家吉姆·科威(Jim Cowie)称，这种大规模网络服务中断事件在美国很罕见。此前一天，时代华纳有线电视公司已经同意向美国监管机构支付110万美元资金，因为后者发现该公司去年没有妥善披露多次网络服务中断事件真相。对于用户来说，网络服务中断是他们长期以来的一大困扰。 咨询公司CG42最新研究显示，59%的用户对他们的有线电视服务供应商感到不满，部分原因就是网络服务中断。CG42公司创始人史蒂夫·贝克（Steve Beck）说，即使网络服务恢复后，用户往往也无法因断网而获得赔偿，经常陷入缺少信息的沮丧中。 Brean Capital公司分析师托德·米切尔（Todd Mitchell）称，时代华纳有线电视公司没有向其网络中投入足够资金。他说：“任何像时代华纳这种规模的网络公司都应该有适当的资金储备，以确保不会发生类似事件。” |
