百度：十年千倍的29条法则

　　我问自己，这本书最打动我的地方是什么?或者说，百度，以及类似百度这样的，在21世纪的头十年抓住了以互联网 为代表的新经济机遇，快速成为中国市场领导者的那些公司，它们的空气里飘着什么?

　　是像该书的副标题所传达的，一种可仿效的秘诀?不，这远不是吸引我的地方。

　　打动我的是一种非常朴素而又直达人心的力量。一种相信的力量，向上的力量，凝聚的力量，为了创造更高价值而永不 满足、永远改进、永在路上的力量。

　　硅谷的空气里飘着什么

　　十年前，我曾经写过一篇《硅谷的空气里飘着什么》的文章，那是在洛杉矶留学时，专门到硅谷采访的结果。在我看 来，硅谷最重要的意义并不在于它是“这个星球有史以来最大规模的对财富的合法创造”(风险投资家John Doerr)，是“世界上最没有边界的产业的家园”，而在于它凝聚着美国在20世纪后几十年最宝贵的想象力。硅谷不仅再次证明了个人的自由创造欲望才是一 切经济发展中最核心的推动力，而且第一次旗帜鲜明地把尝试和失败视作自由创造所必需的成本。

　　美国PBS(公共电视台)1997年制作了一部关于硅谷的90分钟的专题片，片名就叫“硅谷——百年文艺复 兴”，由大名鼎鼎的主持人克朗凯特主持。该片的第一部分描绘了从1890年代到1970年代，从斯坦福大学出来的、年轻而有天赋的科学家、工程师，如何迅 速形成了电子工业的核心，从而改变了美国社会;第二部分描绘了从1970年代到1990年代，在硅谷，创造性的反叛文化和对约束性商业传统的逃离，怎样让 那些梦想家和发明者们承担起巨大的风险，把硅谷变成了高科技的同义词。

　　正是在这样一种文化的意义上，美国人自豪地宣喻说，“古代的美索不达尼亚，15世纪的佛罗伦萨，20世纪的巴 黎，20世纪末期的硅谷”。

　　2000年前后我在研究硅谷的时候，参考最多的文献是《The Silicon Boys: And Their Valley of Dreams》(David A. Kaplan，1999)一书和两位记者John Micklethwait和Adrian Wooldridge的一篇论文。他们在论文中提出，硅谷的成功是文化的成功，这簇文化(clusters)包括：能者在上的公司信仰;对失败的极度宽 容;对“背叛”(员工流动)的宽容;合作;嗜好冒险;赚钱之后不做“守财奴”，而是再次投资创业;热衷改变;对产品而不是金钱的痴迷;机会的慷慨分布;分 享财富。

　　十年过去了。一个叫百度的公司又让我想起了那个标题，我想问的是，作为中国市场领导者的公司，它们的空气里飘着什么?

　　没有管理术语的案例

　　作为一个学过大量管理学著作，甚至读了管理学的硕士和博士学位的媒体工作者，在阅读《壹百度》的时候，我没有看 到一个不曾见过的管理术语。它是如此简单，却又如此有力，以致我想到了记忆中的山泉和瀑布。那山泉是清清澈澈的，从你看不到的地方远远地流过来，当它积累 了足够的势能，找到了合适的地点，就会决然而下，响彻山谷，深不见底。

　　《壹百度》中有29条百度公司的管理和文化原则，例如“人一定要做自己喜欢并擅长的事”，“认准了，就去做;不 跟风，不动摇”，“专注如一”，“把事情做到极致”，“少许诺 多兑现”，“让数据说话”，“不唯上”，“对事不对人”，“保持学习心态”，“你不是孤军”，“打破部门樊篱”，“主动分享”，“一定要找最优秀的人 才”，“给最自由的空间”，“用户需求决定一切”，“帮助别人，成就自己”，“公司离破产永远只有30天”，等等。单就字面来说，并没有什么让人惊异的地 方。这有点像在十多年前，中国企业流行到海尔去学习，到了以后才发现，海尔的管理经验很简单(“日事日毕，日清日高”)，但就是学不到。所谓“学不到”，其实是“知易 行难”，是坚持不了日复一日地，把简单的事情重复做好，做到更好。

　　百度和海尔的产业属性不同，百度高度重视和认可人力资本价值的方式和海尔也不一样，但有一点是类似的，那就是， 它们都把管理原则变成点点滴滴的行动，变成一以贯之的习惯。如果没有《壹百度》中记录的，真实存在于百度发展的每个阶段、真实发生在许多百度人身上的那些 最原始、最生动的故事和体验，再神奇的法则也会失之空洞。

　　十多年前采访张瑞敏的时候，他提到过IBM公司创始人托马斯·沃森的一段格言，“一个企业在其生命的历程中，为 了适应不断改变的世界，必须准备改变自己的一切，但决不放弃自己的信念。”没有信念和文化凝聚力的企业，即使有很好的外部机遇，即使风光一时，却总是难以 逃脱“雨打风吹去”的流星命运。《壹百度》使我相信，百度的成功，固然是靠先行一步的天时，靠中国巨量人口效应的地利，靠创业者的技术禀赋和对本土市场的 快速响应，但更是依靠一种坚定的信念，专注的精神，对客户高度负责的态度，以及开放的、在自我修正和自我更新中进步的文化。也许，这才是百度始终保持旺盛 生命力和创造力的最重要原因。

　　《壹百度》中的文章是在不同时间写成的，但读起来却有浑然一体、一以贯之的感觉，也说明，百度在其管理文化的一 些最基本原则上，是一致的，一贯的。

　　读《壹百度》，还有一点带有延伸性的感受，也就是百度所代表的中国新公司的文化价值问题。过去，我们更多地是从 先进技术的角度看待百度们，其实，在先进技术和先进生产力的背后，在全球投资者追捧的背后，它们可能代表了一种更先进的管理文化。百度的市值和影响力已经 远超很多历史长、规模大的传统公司，这里面仅仅是新技术的原因吗?总结百度这样的公司的管理学意义，有可能极大地提升整个中国企业乃至其他组织的管理竞争 力和文化竞争力。和百度相比，我们还有多少公司、机构、组织的内部，显得那样浑浊、低效、官僚、武断、割裂、迟缓和封闭，却得过且过，浑然不知!

　　1996年，国家自然科学基金委员会成立了管理科学部，时任国务院副总理的朱镕基提出“管理科学，兴国之道”， 把管理和科教兴国方针联系起来。今天，在中国转变经济发展方式、建设创新型国家的新的时代背景下，百度们的成功更应放到一个具有启发性、借鉴性的视框中观 察。正如当年丰田汽车的奇迹产生了享誉世界的“精益生产方式”，今天，我相信，即使是在主流市场上，中国也已经有一批公司具备了世界级企业的潜质或雏形， 其中就包括百度。但是，对于这些新公司，我们可能还没有从管理学角度给予足够的重视和挖掘。

　　最后，我想，假如我是这本书的责任编辑，我会把书名改为《壹百度——朴素而强大的力量》。