2012年末，微软旗下的Windows 8正式上市发售。这款操作系统取消了经典的开始按钮，转而加入了新的开始界面。在微软眼中，Windows 8是具有革命性变化的操作系统，因为微软希望它可以帮助在平板设备和笔记本之间架起“联系的桥梁”。为此微软还推出了具备PC和平板混合型态的Surface设备，以此来挖掘Windows 8操作系统的潜在潜力。虽然Windows 8很是创新，但是在市场上的反应也是不冷不热。于是微软推出了Windows 8.1，对比起Windows 8，Windows 8.1有了很大程度的完善。
用户对触摸特性不买单调研机构Gartner的总监Annette Jump曾针对Windows 8表达了自己的看法，她说：
当然，问题也就随着而来。新的开始菜单在支持触摸的平板设备上表现的还算不错，但是在非触摸屏设备上就显得非常鸡肋。当时带触摸屏的笔记本也并没有普及开来，那些带触摸屏的笔记本甚至比普通笔记本高达150美元，站在消费者的立场来看，他们更愿意选择价格优惠的普通笔记本。 微软认为开始按钮在平板设备上不具备多大意义，所以在Windows 8上取消了这一设计，没想到这个举动遭到了许多用户的反馈，甚至是抗议。最后，移除开始按钮也逐渐发展成为了Windows 8不受欢迎的直接原因之一。
企业级市场的问题在企业级市场中，企业的CIO们都在担心员工对新设备、新操作系统到底会表现出什么样的反应。其实触摸屏的PC在企业级市场中（现在仍然是这样）并不怎么受到欢迎，这同时也意味着企业级用户并不愿意去使用Windows 8上的开始界面，而且企业也不愿意去购买搭载Windows 8的设备。 许多企业在挑选操作系统的时候，都跳过了Windows Vista，进而选择了Windows 7，剩下的一些企业则仍然停留在Windows XP上。Forrester首席分析师JP Gownder分析了这种现象，并提出了自己的观点：
大部分企业的CIO可能也会坚持使用现在的Windows 7，因为Windows 7的稳定性值得肯定。在不得不迁移到新平台的情况下，只要有可能，企业甚至会选则跳过Windows 8，而选择更新最新的操作系统（未来的Windows 10）。现实的状况是，有部分企业直接把PC上的Windows 8降级为Windows 7，然后继续使用。
Windows 8的地位在Windows 8之后，微软还推出了Windows 8.1希望解决Windows 8上遗留的一些问题，但是事实上，许多用户对Windows 8.1也不太感冒。微软于早前已经正式公布了Windows 8这款操作系统的生命周期规划，其主流支持截至到2018年，扩展支持将会截至到2023年。微软雄心勃勃的企图似乎并未实现。 Forrester首席分析师JP Gownder还说道：
对于微软来说，其在Windows 8上所投下的赌注已经很大了。目前Windows 10技术预览版已经发布，这款操作系统比起Windows 8进步不少，而且还针对台式PC和移动设备进行了优化。现在市场也处于不断变化中：平板电脑的增粘趋势已经慢慢放缓，PC市场在过去一段时间里表现得也不怎么景气，明年PC市场可能会有回暖的迹象。 当然，虽然微软在Windows 8上处理的不好，但是相关开发团队也依然拥有一些伟大的想法，他们也做了许多努力，我们不也应该去贬低任何人的努力成果。只是很无奈，Windows 8并未达到微软所预期的那种高度，它的地位其实就跟当年的Windows Vista一样尴尬。 |
