Facebook化“用户”为“人”，使产品更加人性化

据Business Insider报道，Facebook 将停用“用户”（user）的说法，转而使用“人”（people），使产品更加人性化。

这番表态来自《大西洋月刊》组织的一场科技活动上，Facebook 产品设计总监 Margaret Gould Stewart 表示，今后，Facebook 内部将不再使用“日均用户”(daily average users) 的说法，改称“日均人数”(daily average people)。

有人说，把人们存在的唯一原因看成使用你的产品是比较傲慢的，实际上，他们在你的产品之外还有自己的生活，所以，以人为中心进行设计时，第一步就是认识到他们是人。

Stewart 所说的这个“有人”很有可能是 Twitter 联合创始人、Square CEO Jack Dorsey。Stewart 认为，理解普通人和企业主使用 Facebook 时的需求和体验，对于产品的成功至关重要。Facebook 组建了一支“同理心团队”（empathy team），帮助工程师和设计师理解用户或广告主，确保他们面对的是一群人，而不是一堆数据。同理心团队将经常拜访一些企业，了解他们对于平台有哪些独特的需求。

在这次活动上，Stewart 还表达了她如何改善 Facebook 广告的看法。她认为，广告业是一个浪费巨大的产业，大量相关性不强的广告造成严重的损失。Facebook 将优化广告展示，“大幅减少广告”，使广告对于受众更加有价值，相关性更强，而不是要榨干“用户”。