14年对于微软是一个转折的大年，似乎在Sayta上台之后，开始雄起，似乎一切都无往不利，市值上涨、云服务全球称霸、开源项目让所有人都拍手叫好。但市场上一切都在变化，不仅微软，其他公司的平台、产品、策略都在变化，微软今年只不过是让好消息掩盖了一些问题的出现。 今年苹果在新一代iPhone的帮助下，最近一个季度的销量就超过了3000万部；Google在试图用Chromebook抢占一些微软在企业和教育市场的份额，并且在北美市场初见成效；亚马逊AWS的中国落地算的上失败，但全球的AWS用户依旧对这个功能丰富、价格合适的云服务情有独钟；索尼已经用Playstation 4成功阻击了Xbox One，次世代3：1的销量对比，对于Xbox One其实算的上是手下留情。 微软绵长的产品线，天生就要面对更多的对手，而他们都是不同领域中的顶尖选手。我们不否认新CEO Satya上台之后，一系列政策的成功，但必要的危机感，或许可以帮助微软更好的应对接下来的挑战，提前挖出阴暗面总比失败的时候才意识到要好。至少目前来看，明年的情况或许不会比今年轻松多少。 Windows 10：让人兴奋、让人头疼简单一句话概括就是，Windows 10如果低价或者免费提供更新，那么可能什么事情都没有。否则，想让用户从Windows 7上迁移，将会比Windows XP难很多。
今年公布的Windows 10在很大范围内引起了消费者和企业用户的兴趣，到目前为止，约有150万人在测试微软的Windows 10技术预览版，但这并不能代表着什么。2014年7月份的统计中，Windows 7用户数量占到了PC操作系统市场份额中的51.22%，除此之外还有24.82%的Windows XP用户。我们必须承认现在对于消费者来说新版本Windows的吸引力已经不如从前，毕竟Windows 7算的上一个足够好的操作系统。 虽然新版本有更加酷炫的画面与操作体验，如果是更新成本高那么就没有太多考虑的必要了。企业市场将会是比消费者更难啃的骨头，如果想要鼓励企业市场用户进行升级，微软要花费更多的功夫在这上面。 这意味着什么？没有理由去促使用户升级到新的操作系统。而反过来这样的情绪也将会影响到了PC的销售，PC业的寒冬已经经历了很长时间。微软拿什么说服OEM们呢？经历了Windows 8，对于OEM来说不预装系统这一光棍行为反倒来的清闲。 移动市场：个位数徘徊的感觉其实不好收购、裁员、分拆，花了72亿美元收购了诺基亚的移动设备业务，是微软今年干的最让人费解的一件事情应该没有之一。整个收购从头到尾充斥着高层“甄嬛传”的味道，收购之后在内外部引起了大量的负面。 先看成绩，Gartner最新公布的Q3移动市场调查数据，Windows Phone努力了一年，Q3市场份额又降低了0.6个百分点，3%，好吧还是全球第三！ 微软此前公布的15财年Q1（14年Q3）的成绩，一个季度才售出了930万台Lumia设备，而在Gartner的统计中Q3一共有900万台左右的Windows Phone售出。也就是说市场上现在剩下Lumia自己在玩之外，没有其他小伙伴了。
Android在目前市场上83.1%的份额，牢牢的占着市场第一的位置，苹果的iOS靠iPhone在移动市场拼下了12.7%。微软Windows Phone现在真正做的是死忠市场，过去这是Blackberry常干的事情，这不最近又刚推出了Classic。情怀和死忠粉终究不能给Windows Phone带来突破性的增长。 市场份额、应用、开发生态、OEM，微软需要一个大动作破开这个死循环，不能老是用鸡生蛋与蛋生鸡的故事告诉大家现在我们做的是长尾布局。 系统的免费授权，没能带来更多的市场份额增长，反倒是微软将诺基亚收入囊中引发了部分OEM的讨伐，华为敢于公开谈及“Windows Phone”我们不赚钱，可见其不做该市场的决心有多大。HTC在若有若无的钓着微软，三星已经完全看不上这款市场，“中华酷联”是Windows Phone未能争取到的最大损失。实际上今年年初我看微软14年Windows Phone路线图的时候，还有不错的期待，因为在图上我看到了联想、华为、金立这些在中国的大渠道商，但最终付诸东流。 Windows 10 for Phone可以看作是一个契机，我也希望它会是一个解开死循环的钥匙。但直到现在为止还没看到一些具体的细节流出，全平台“One Windows”是一个不错的概念，不过要是Windows 10 for Phone与Windows 10之间的互通性还不如iOS 8与Yosemite，或许也是时候按下取消按钮了。 Azure：风光了、快活了、压力也大了谈Azure有什么挑战，现在似乎不是特别好的时间点，Azure刚刚还在中国和乐视TV合作视频云，FY15 Q1季度收入同比大增150%，连部门预算都提高了4成之多，可以多做一些”大宝剑”推广了。风头正劲都不足以形容微软Azure部门现在的得意.那么，还能提什么挑战呢？ 确实已经在市场大杀四方，但在中国市场，仍旧存在大量的挑战，毕竟竞争对手还是不会将市场份额拱手让给你。对于云，现在的企业CTO已经从概念到实战阶段，云服务提供商也已经从布道状态，开始了真刀真枪的销售阶段。
一个很大的挑战是，愿意使用云服务的厂商已经迁移到云平台了，如何做大这个市场。其实看到85°C用到Azure我还挺意外的，佩服与微软销售的能力，但是能不能够有同类型的巴黎贝甜与BreadTalk的加入。消除行业内更多用户的顾虑，把盘子做得更大？ 另一方面使用率的情况呢？据我所知其实还是有不少购买了Azure服务，但是没有真正使用，或者使用率很低的情况。成绩单是好看了，但是做生意还是要走心的。现在中国市场超过20000家用户，其中有没有水分我不清楚，但真正推动一些企业从购买尝试到完全的云平台运作，15年该努努力推进了。 HDInsight是现在微软很喜欢在各个场合提到的一个功能，我提它不是说HDInsight如何如何，而是明年在中国市场应该有更多的功能引入和为本地化需求打造的解决方案，而不是到哪都说这一个故事。都知道Azure的功能在中国落地有些困难，这方面比不上本土云服务提供商有优势，不过这不代表不该继续。我至少和3个用Azure的朋友和企业聊到说，Azure简陋的功能使他们不得不放弃，阿里云廉价又方便开发者们很多时候也不是不可以选择。 阿里、金山一众本土云服务商在扩大影响力，亚马逊拖到明年商用也该开始了，还有IBM在后头虎视眈眈，Azure在中国也不轻松。 黑科技创新：到它出场的时候了Cortana、Skype Translator、Microsoft Heath乃至小冰，微软研究院今年在大量研发经费的支持下四处开花，大数据、云计算、机器学习开始步入了实用阶段，微软研究院也不是普通人眼中“一无是处的烧钱”。可是科技创新如何商业化明年依旧是微软研究院最大的课题，学术研究如果只投入不产出，或许大学是更好的地方。
我从不怀疑微软研究院的创新能力，但是对商业化的能力颇感担忧，大量的创新被放在论文上，写在杂志上，然后束之高阁。科技到底还是要服务于生活，以人为本也是Sayta提出来的概念，因此我看来微软接下来还是会更多的将这些创新付诸使用，将其产品化，这才符合Satya的生产力战略。那么问题来了，如何商业化？ 还是那个原因，微软的调子起高了，一些角度还偏了。举个简单的例子，小冰识狗这个功能大家都知道，但是到现在为止还有多少人还在用这个功能或者说记得这个功能？这个功能背后是微软Adam项目的研究成果，功能不错但偏了，除了特别需要大家不可能天天识狗。 这两天Skype Translator洗劫了我的微信朋友圈，也就是这两天大家才关注到这个产品，这说明什么？营销有待提高，让大家少了那种这技术已经开始步入实用的感觉。况且真正的实用，不到Windows 10正式版发布，和霓虹国小伙伴的聊天我还是用手动翻译吧。 当然这是一个很大的课题，全球研发力量强劲的部门都在做这样的尝试，微软已经做的不错了，剩下的我更希望能锦上添花。我们需要黑科技，但不是社交网络上一笑而过的那种。 零售：欠缺的不是一星半点最后一个提到这块，并不是拿它来凑数，因为市场销售涵盖的范围太广、太杂了，产品、营销、供应链、售后等等都可以算的上是这部分内容。微软的销售重要分为三个部分，上层的大型客户，在国内主要类似四大油、政府，中层的中小型企业，从几个人到几百上千人的公司，下层则是微软的零售行业，重要是消费类产品。 过去微软没有硬件销售任务，而软件更多的靠代理商、OEM或者企业市场消化，个人消费类市场是没有好产品销售。但是现在Surface Pro 3、Lumia、Xbox One都是销售的重点，而现有的成绩至少还有20-30%受到了销售的影响。别的国家咱没有发言权，不过在国内，这部分体验却并不让人满意。
微软在中国已经全面铺开自己的线上线下销售渠道，线上渠道不用多说，全靠营销，消费者也基本抱着目的去购买的，实际的数据也是线上的销售比起线下要好的多，我看过一个数据大概是Surface Pro 3在中国的线上渠道销售比起线下超出一倍左右。而线上与线下之间的区别是什么？少了人与人沟通的环节。 10月初我去了一趟南京苏宁的微软店中店，我在看柜台上的Surface，但是营业员就和我只有一句对话，“哦，是的这是Surface。”然后没有然后了。接下来不是应该滔滔不绝的介绍这款产品，引导我购买吗？也许他看出来我已经有Surface Pro 3了。或许这只是一个个例，不过还是反应出一些东西。 苹果、小米、联想乃至华为都在营造一个粉丝群的概念，这样的做法算不上多少高明，却十分实用，这些人会是微软产品最好的宣传者，既然在中国市场销售，接地气还是必要的。现在零售却的是销售的主动性和客户之间的二次传播，或许UGC终究入不了“高逼格”外企的眼中。 根据我的了解，明年零售渠道还要继续铺开，微软自营的线下商店会陆续会覆盖国内各个城市，线下拼不过线上，但附加价值线下却远高于线上，营造一个氛围或者说品牌归属感，至少现在我们还看不到。 |
