王立成担任阿里汽车事业部总经理后的第一把火放出来了。昨天，阿里事业部对外宣布，在天猫上提供4S店线上预约服务。目前，BMW、别克、MINI、丰田、荣威、MG、日产、东南汽车等品牌1000家线下4s门店已首批接入。 在首批阿里汽车4S店合作品牌中，别克和丰田覆盖全国，其中别克覆盖全国639家经销商，丰田覆盖全国260家经销商。此外，BMW在北京、广州、杭州和西安试点；日产在广州；荣威和MG在上海，东南汽车在福州。 天猫车主目前可以在天猫按小时预约某个品牌4S店的服务。除了约时间，天猫车主还能争取到闲时折扣。 王立成认为，虽然现在频频有媒体曝光4S店有小病大修、服务不到位的地方，但不可否认，4S店仍是目前最主流的汽车售后体系。阿里与4S店合作推出线上预约，一来可以改善车主在4S店排大长队等位的状况，还能从整体效率出发推出错位打折，二来，阿里也可以依靠自身的品牌规范4S店服务。 阿里在4月8号成立汽车事业部时曾表示，将整合阿里集团大数据营销、汽车金融业务以及6000万车主汇聚的平台优势，打造车后市场O2O的全链条。 王立成也说了，这只是第一步，后续的二手车置换、原厂配件、原厂服务会陆续推出。 |
