1月23日凌晨，抖音短视频官方发布公告，确认暂时无法使用微信账号登陆抖音，也无法联系到微信方面，问题暂时无解。抖音方面表示，1月22日晚19时开始陆续接到大量用户反馈称，新用户无法正常以微信授权的方式登录、使用抖音。紧急排查后，抖音确认自身并没有遇到技术故障，应该是微信开放平台提供的登录服务出现了问题。 由于事先没有接到任何来自微信方面的通知，目前尚不清楚这是微信登录服务的技术故障，还是其他人为因素造成的结果，而事发后抖音通过各种渠道与微信沟通也暂无结果。
一位微信开放平台的相关对接人称：“不在微信公关团队，不清楚。” 抖音表示，由于和微信之间没有顺畅的沟通渠道，目前无法确定这一故障是否能够顺利解决，也不确定此前使用微信授权方式登录抖音的账号是否也会遭到微信的封禁。 建议抖音用户： 1、已经下载但尚未创建抖音账号的用户，目前已经无法使用微信登录，可使用手机号等其他方式登录。 2、此前以微信授权方式创建账号的抖音老用户，请及时绑定手机号，否则一旦微信对此前使用过微信授权进行登录的账号也禁止登录，用户除了无法使用拍摄互动等基本功能外，还可能出现以下损失： － 已发布丢失 － 点赞、收藏等数据丢失 － dou+余额丢失、相应收益（如有）丢失 － 与好友之间的消息丢失且无法找回 抖音表示对于此次情况深表遗憾，会尽全力保障用户的数据、财产安全。
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