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上海市消保委:拼多多半年投诉超7000件 小红书超1000件

2019-7-30 20:50| 发布者: cjy__05| 查看: 4476| 评论: 10|来自: cnbeta

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摘要: 上海市消保委发布了《 2019 年上半年投诉排名情况分析》。数据显示, 2019 年上半年,上海消保委共受理消费者投诉 97678 件,同比上升19.9%。其中,服务类投诉达 59128 件,占比高达60.5%;商品类投诉 38550 件,占比39.5%。投诉问题性质主要以售后服务问题较多,占比达62.5%。

昨日,上海市消保委发布了《 2019 年上半年投诉排名情况分析》。数据显示, 2019 年上半年,上海消保委共受理消费者投诉 97678 件,同比上升19.9%。其中,服务类投诉达 59128 件,占比高达60.5%;商品类投诉 38550 件,占比39.5%。投诉问题性质主要以售后服务问题较多,占比达62.5%

上海市消保委指出,上半年,投诉的主要特征表现为 “四升一降”。共享单车、网络购物、消费贷、汽车销售等投诉增量明显。旅游及其相关服务投诉则呈下降趋势。

在互联网企业中,投诉量最多的十家企业分别为拼多多,享骑,携程,京东商城,苹果,中国移动通信集团上海有限公司,饿了么,大众点评、美团,长城、宽带通、聚友、小红书。其中,拼多多投诉量最多,上半年投诉超过 7000 件,而排名第十的小红书投诉数量也超过 1000 件。

此外,上海市消保委还公布了 7 家关门或售后无法查找的群体性投诉企业,包括叮当出行、巧恩英语、凯贝教育等。

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