昨日，上海市消保委发布了《
2019 年上半年投诉排名情况分析》。数据显示， 2019 年上半年，上海消保委共受理消费者投诉 97678 件，同比上升19.9%。其中，服务类投诉达 59128 件，占比高达60.5%;商品类投诉 38550 件，占比39.5%。投诉问题性质主要以售后服务问题较多，占比达62.5%。
上海市消保委指出，上半年，投诉的主要特征表现为 “四升一降”。共享单车、网络购物、消费贷、汽车销售等投诉增量明显。旅游及其相关服务投诉则呈下降趋势。 在互联网企业中，投诉量最多的十家企业分别为拼多多，享骑，携程，京东商城，苹果，中国移动通信集团上海有限公司，饿了么，大众点评、美团，长城、宽带通、聚友、小红书。其中，拼多多投诉量最多，上半年投诉超过 7000 件，而排名第十的小红书投诉数量也超过 1000 件。
此外，上海市消保委还公布了 7 家关门或售后无法查找的群体性投诉企业，包括叮当出行、巧恩英语、凯贝教育等。 |
