为了给用户提供更好的电子邮件使用体验，谷歌很早就发布了Gmail，而近日谷歌还正式开放了集To-Do特性于一身的电子邮件服务Inbox。在iOS和Mac OS X上，苹果也为用户内置了Apple Mail电子邮件服务。软件巨人微软的电子邮件服务叫Outlook，但是比起谷歌和苹果的服务，Outlook在许多方面仍然稍显不足。 或许Outlook应该取长补短，从Gmail、Inbox、Apple Mail身上“偷师”，学着如何让自己更加完善。 扩展多账户支持Outlook已经登陆了Windows和Mac OS X两大桌面平台，用户可以使用Outlook在添加个人的Exchange、Office 365、Gmail账号，也可以使用IMAP或者POP3服务协议。当用户使用网页版Outlook的时候，还能够同时添加使用多个邮件账户。 但是这放在Outlook Web App（OWA）上却行不通。无论是iOS平台还是Android平台，Outlook Web App都需要订阅Office 365才能使用，而且在Outlook Web App上你只能使用一个邮件账户，无法同时查看管理多个邮件账户。这对于那些拥有多个邮件账户的用户来说可不大方便。
分离式收件箱在苹果和谷歌提供的邮件服务中，使用多账户的情况下，用户可以直接查看每一个账户的收件箱内容，谷歌还专门把收件箱独立了出来，其实就是Inbox。微软也应该考虑为Outlook增加这样的特性。分离式收件箱查看功能，可以让用户清楚每一封邮件是来自哪一个账户，甚至帮助用户区分哪些账户的收件箱比较敏感、区分哪些是家庭邮件、哪些是工作邮件，对于多账户的用户来说要方便不少。 增加智能化功能提到电子邮件服务的智能化，我们最先联想到的就是谷歌刚发布不久的Inbox。Inbox不仅仅为用户显示邮件信息，它还会自动侦测邮件的类型，如包裹递送通知、旅游预定信息等，然后会把相关的信息通过概览的形式展示给用户。Inbox还具备To-Do、提醒的功能。 Outlook虽然可以“明白”用户什么时候需要添加发送附件，但是仍显得不够智能。Outlook还需要向Inbox多学习，增加更多智能化的功能。或许与智能语音助理Cortana的整合就是一个不错的方案。
使用体验更统一相信许多用户对于Outlook的版本感到非常疑惑，其实Outlook目前拥有Outlook Online、Outlook Web App（OWA）、Windows版Outlook、Mac OS版Outlook这几大版本，同时覆盖了网页端、移动平台、PC桌面平台。虽然微软一直在改善各个版本的Outlook，但是在使用体验上还不够统一，有些功能在某些版本中依然缺失。 反观Gmail、Inbox，虽然登陆了Android和iOS平台，但是两个平台版本的使用体验是相近的。iOS和Mac OS上内置的邮件服务也是如此。Outlook版本多，使用体验也不够统一，用户或许不会乐意为这样的服务买单。 |
