Cortana项目总经理：中国研发变得更加重要

导言：这两个星期，我们分别与微软负责Cortana产品的两位负责人聊了会天，一位是有美国冰壶冠军头衔的Mike Calcagno，另一位则是在Cortana刚刚推出时，在Windows Phone美区Cortana的介绍者Marcus Ash，他现在是Cortana产品组项目总经理。两位都分享了不少关于Cortana过去、现在以及未来的情况，我们将其中的一些重点抽出，希望大家能够从中发现一些你认为有价值的内容。

在之前的一篇文章中，已经和大家分享了一些必应搜索工程总监Mike Calcagno的观点，更多的集中在Cortana的愿景，而Marcus Ash则是强调了中国市场的重要性与必要性，同时在他看来Cortana在人性化与自然语言理解方面还有一段路要走。

在中国的小娜，其实是与Cortana在同一时间开始筹备，在一开始就考虑到了未来将会为中国用户服务。这方面我觉得确实微软现在已经意识到了中国市场的重要性，并且意识到中国团队在研发方面还是有自己的长处。特别是在陆奇的领导下，现在中国已经从过去产品序列中的第三梯队（美国、欧洲、中国），提到了前面，China First也不再只是一个空口号。

Marcus Ash谈及中国团队的时候，我觉得十分重要的是他提到说：

“我们意识到的第一件事情就是，如果要想使Cortana在中国获得成功，在设计的时候，我们就要考虑到中国的Cortana和美国的Cortana在产品设计理念上是不同的。在这里，闫勃以及他的团队十分重要。”

这里其实我想到了一句话就是：将事情交给专业的人去做。

而这里对于Cortana中国的开发来说，微软（亚洲）互联网工程院资深产品总监闫勃以及他的团队，无疑是最专业的人。不管是工程、设计，还是个性化的角度，Cortana在中国都要体现出与美国的不同之处。而对于中国市场的理解上，闫勃的团队因为在中国所以必然更加了解。这样的决策实际上很大程度上对之后小娜的成功带来了好的影响，毕竟中国特色是却是存在的。

Marcus Ash举了一个很简单的例子：

我们有这样的一个想法，在开发的过程当中，我们想让Cortana问用户一些问题，这样可以更好地了解用户的信息，但是闫勃的团队就告诉我们，提问题的话不能问得太多，因为问得太多以后，用户可能会比较反感，他反而就不会再用这个功能了。所以这个心得是中国的团队学习和了解到的，然后他们再把这个很重要的心得告诉给我们。

这点十分重要。

过去在微软虽然中国市场同样重要，但更多的集中在市场销售部分，而现在Cortana的中国开发很好的补充了这部分空白。而陆奇、沈向洋等华人高层也在极力的将研发力量放到中国。现在微软西雅图的观点就是对于一个总部并不是非常了解的市场和用户群，就应该由当地团队来负责设计和定义好的产品，而不是事事都要由总部加以控制。

对于中国的用户来说最重要的是什么，中国一些特定的使用情形是怎样的，如何针对中国特色的使用情况获得成功。这些都是中国研发团队所擅长的部分。也许有朝一日在中国研发所做的东西，可以在世界其他地方得到使用。

当我和Marcus Ash谈及Cortana在人性化与交互的自然性方面的体验时，Marcus Ash承认现在因为有不少顾虑的地方，其Cortana还有待继续提高。

就如唤醒Cortana的方式，对于用户按下搜索按钮的操作却是不够自然，但这也是考虑到电池电量、用户交互等多个方面因素做出的妥协。至于大家关心的Cortana跨平台实际上也是这个道理，Marcus Ash觉得说只有微软在自己的Windows平台做到足够好，才会选择考虑其他的外部平台，这是一个不小的挑战。

就像我之前说的，它是专门为你服务的一个助理，它会随时随地跟着你，不管你是用什么样的平台。但是在这一点上，我们要非常谨慎的谋划和开展工作，直到我们印证了Cortana在Windows Phone这个平台上已经做得真正足够好了，我们才会考虑让Cortana变成在多个平台、多种设备上都能够为更多的用户所使用。

所以现在来说跨平台还稍微有点早。以我们目前搜集到的Cortana的反馈信息，我们感到很高兴，也很兴奋，但是即便如此，闫勃和我都认为，我们首先要确保这个产品真的已经做得足够好了。

态度是对的，但是我相信微软还是在筹备一些跨平台的策略，毕竟CEO说了要消除平台之间的间隙，当然最终如何我们还是耐心等待。

Marcus Ash对于Cortana也有一些自己的期待。第一个就是让Cortana成为一种交互界面，所有的用户通过她来触及互联网，其实与Mike Calcagno将Cortana作为入口的观点类似。其二就是Cortana真正成为个性化的智能助理，了解用户，懂用户，能够更加主动自然的与用户交流。

“理想十分丰满，现实充满欲望。”微软从不缺技术，市场从不缺欲望，敬候佳音。