随着10日苹果在河南省郑州市的零售店开业，这家全球市值最高的跨国公司在中国进入密集开店期。 “在中国新年到来之前，我们将连开5家新店！24号杭州西湖店就要开张啦！”负责零售和在线商店业务的苹果公司高级副总裁安吉拉·阿伦茨在首次接受媒体采访时，兴奋之情溢于言表。 这意味着，苹果在华零售店总数将迅即增至20家，在拓展中国市场的道路上又迈开了一大步。目前，苹果在全球拥有448家零售店，每天的造访者超过100万人次。而在这些直营店中，人流最大的当属上海市南京东路店，日均访客超过2.5万人次。 2014年10月，来访的苹果首席执行官蒂姆·库克曾提到，两年内在华零售店总数将达到40家。照此计划，接下来的开店速度会让阿伦茨的兴奋成为一种“新常态”。 “如今的中国对任何一家跨国公司而言，都是巨大而重要的市场，”阿伦茨解释说。她在苹果任职仅7个月就4次访华，到北京、上海、广州、杭州、成都等地考察。苹果零售店因不仅销售产品，还提供体验产品和服务的机会，有效吸引并培育了大量忠实顾客。最近，细心的消费者发现，在此还可办理移动入网业务。这是苹果新引进的服务，也是其全球零售店服务项目之一。 不过，阿伦茨并未将线下和线上销售截然分开。她说，在数字化程度最高的中国，苹果中国在线商店是其全球增速最快的商店。 据了解，2014年，苹果中国在线商店的销售额比上年激增80%以上，但该公司没有透露具体数额。有分析认为，苹果在零售店相对较少的中国大力发展线上销售，不失为明智之举。 阿伦茨坦言，在中国遇到的最大挑战是如何跟上发展的速度：在满足消费者日益增长的需求的同时，确保以全球统一的标准提供服务。对于中国消费者抱怨较多的上市晚、供货不足等问题，她以去年秋季新品发布为例称，发布的速度和覆盖面都是前所未有的。 “我们的目标是以同样的节奏和速度为包括中国消费者在内的全球每位消费者提供产品和服务，”阿伦茨说。 2014年9月9日，苹果新一代大屏手机iPhone 6和iPhone 6 Plus面市。30日，中国工信部为其核发进网许可证。10月17日，该产品正式登陆中国内地市场，一机难求的局面使部分消费者转向海外。 27日，苹果将发布最新季度财报，料将包括投资市场和消费者均感兴趣的iPhone 6销售情况。此前，有机构预测，本财季iPhone 6超过三分之一的出货量来自中国市场。 |
