导言：我一直认为，对于“云服务”这个被大家津津乐道了很久但又无比复杂的业务，真正能够抽丝剥茧去了解全貌的方法，就是关注这个业务最前线、最高水准的公司和人。在Windows Azure和Office 365已经进入中国两年后，我决定和世纪互联蓝云事业部总裁柯文达先生聊聊。 “传统业务向云转化，对微软来说是一次必须经历的阵痛，但经过过去两年的准备，2015将是火力全开的一年。” 为何说向云业务的转化是一次必须经历的阵痛？柯文达认为，对于微软这样一个有着几十年历史的软件巨头来说，自己的产品、销售以及与客户之间的合作等形式和手段上已经非常成熟。“那么问题来了，既然早早就意识到必须要改变转型，那么新型业务与既有的传统业务之间如何抉择？”柯文达说道：“事实上向云转型是微软这样的公司和他们的客户，在业务发展的过程中自然而然就出现了的。” “云业务为什么会越来越适合客户需求？因为无论从成本的可控性、迁移操作的便利程度，还是从风险控制上来说，随需定制的云服务都有着巨大的优势。”柯文达这样认为：“以前企业需要一次性购买服务器硬件、托管服务，需要配备与自身业务匹配的IT部门，需要自己考虑和处理故障甚至是容灾这样的问题。即使是内部办公，需要分别购买Office软件、Exchange服务和服务器，要找人专门负责管理维护。但是Windows Azure和Office 365云服务把所有这些最大限度的简化了，企业管理者和IT部门只需要评估自己的需求多少，然后按需定制，多一个人用就多订购一个SEAT，而且软件服务永远是最新版本，完全不用考虑要多买几台服务器，哪些软硬件需要淘汰或者升级。”
经历了2013年的准备和2014年Windows Azure、Office 365在中国的双双开启商用，世纪互联运营的微软云服务具备不可忽视的先发优势。“我认为2015年是一个新时代的开端，我们正经历一个分水岭”，柯文达说道：“从去年开始，云服务的“玩家”相继要进来，中国的企业从开始关注逐渐转向比较哪一家提供的技术和服务等综合实力更强，更适合自己，更靠谱。竞争当然会越来越激烈，但整个市场从观望、浮躁已经转向了务实，因此市场成长性很乐观。”
柯文达认为，一个国际级的云服务落地中国，并不仅仅是把技术引入的问题，还有大量要准备的本地化基础工作：“你要怎么卖，你和客户之间如何协作，甚至是客户如何方便地下单，发票怎么开等有着极高本土化要求的问题都要有成熟的解决方案。这些不是说你把软件、服务汉化了就完成了的。” 柯文达表示：“不仅这些，更重要的是你还需要针对中国的客户和国际客户在中国的业务，以及中国市场的特点，完成整体业务真正的落地。客户在中国的需求，中国本土解决方案提供方的准备，这些都是在过去两年我们准备好的。此外还不能忽视运营者自身内部的问题，自己的运营机制究竟能不能行得通，能不能行之有效，在跟别人比之前要先挑战自己，把自己搞好。微软在中国因为云服务才开始有世纪互联这样级别的合作伙伴，也是全新的尝试。而这些所有的问题，都是国际领先的云服务提供者落地中国市场所必须经历并解决的。” 正是经历了过去两年的自我挑战和悉心准备，柯文达代表的世纪互联表现出对2015年云计算业务的自信。“云服务比拼的是综合实力，就像我们提到的，除了技术是否先进，客户是否选择你还有大量可考量的空间”，柯文达说道：“企业客户最关注的除了产品、价格，还有服务质量。决定使用某个云服务，产品水平高低首当其冲，使用是否简单和本地化，是否稳定不出问题最重要。我一直认为最不需要售后服务的产品才是最好的产品，世纪互联凭借优秀的运维和服务能力，做到了最好的前期预防服务，以达到最少的售后服务需求。”
为了向国内用户提供最为安全可信、国际水准的公有云服务，世纪互联运营的Windows Azure提供了真正具有财务保障的高达99.9%的月度SLA服务等级协议保证，以及实时公开的服务仪表盘等措施，让公众实时监督其可信性和安全性。并且还率先获得了云主机、云存储、数据库、云引擎、全网负载均衡五项可信云服务认证。世纪互联运营的Windows Azure还率先通过了ISO9002、ISO27001、ISO20000、美国RAB和英国UKAS双重认证，以及国家信息安全等级保护二级认证。 世纪互联运营的Windows Azure还提供两个分别在北京及上海的T4 标准的数据中心6份异地数据备份，350多人的国际水准本土化的专业团队负责Windows Azure运营和服务，包括数据中心、云平台运维、客户支持、合规咨询等，提供了7x24x365从底层代码排查到客户应用平台层的技术支持。因此世纪互联能够保证故障响应时间在10分钟之内，确保客户信息安全及隐私保护，保证云平台系统运行稳定 。 有了足够好足够本地化的产品，接下来就是成本因素。柯文达表示，过去微软软件产品的服务支持成本，被平摊到产品售价的整个生命周期内，但现在云服务的产品按需购买，服务支持成本对云服务提供方来说就是巨大的挑战。凭借微软和世纪互联完整的IaaS、PaaS和SaaS三大平台的云服务体系，使得服务支持成本更有效率的平摊，得以保障所有使用云服务客户的支撑能力。
因此，柯文达认为世纪互联所运营的微软Windows Azure和Office 365云服务现在的先发优势，正是过去两年中形成的一整套本地化的经验。通过调整自己的脚步节奏，让这两个国际水准的云服务落地并本土化。柯文达告诉我：“许多东西你不做是不知道的，譬如在中国，渠道合作伙伴的重要性以及如何与他们配合，不是你开一个渠道商宣讲会就搞定了。还有面对本土化的竞争者，国际云服务提供商完成一个针对性策略决定的效率，也是需要不断摸索。国际化的云服务真正在中国市场取得成绩，确实要经历一些必须经历的系统化的改变，而我们已经走过了。正因此，许多云市场的客户、解决方案提供商要进入中国，世纪互联已经成为他们首选的合作伙伴。 对2015年充满信心，是柯文达在这个冬春交替时节表达的态度：“当你没有落地的时候拼的是宣传，但是真正落地后，客户看的是真枪实弹上场打仗的能力。” 过去的2014年，在用户和合作伙伴的支持与关注下，世纪互联运营的云服务取得了优异的成绩。而接下来世纪互联将更加重视云生态系统的建设，2015年将不懈耕耘，在适当的时机做出更多举措来推动国内云服务生态链的发展，期待业界持续关注2015火力全开的世纪互联。 |
