商家不给力 近半数用户对Apple Pay感到失望

自去年秋季上线以来，苹果的移动支付服务Apple Play已经被美国近50家零售商所采纳，让消费者仅凭一部iPhone便可完成购物支付。虽然媒体对于这项服务普遍十分看好，但根据市场研究公司Phoenix的最新研究，许多零售商并未真正准备好提供Apple Pay支付服务。

调查显示，有近半数的用户在尝试使用Apple Pay进行店内支付时都遇到过问题。“有59%的Apple Pay用户曾经在商店要求使用该服务，”研究员Greg Weed写道，“但让人失望的是，有的商家虽然号称支持Apple Pay，但47%的用户都遇到过所在店面并不接受（或准备好接受）这种支付服务的情况。”

而根据最近另外一项调查显示，79%的iPhone 6和6 Plus用户至今依然没有尝试过Apple Pay。很显然，对于这个人数并不多的群体来说，在使用该服务时处处碰壁的情况的确非常让人扫兴。

据悉，Phoenix访问了超过3000户家庭，当中有523位iPhone 6或6 Plus用户，350位Apple Pay用户，其中有302位（57%）在过去的4个月里至少曾经使用过一次这项服务。但是，即便是这些用户在使用时也遇到了问题。

“有2/3的Apple Pay用户称自己在结账时遇到了问题，”Phoenix的另一位研究员Leon Majors说道，“包括终端无法正常工作，交易过程耗时过长，交易信息不准确，收银员无法提供帮助等等。”

虽然苹果对自己的支付服务寄予厚望，但这家公司把控一切的处事方式似乎还没有延伸到商家和用户那里。实际上，他们的竞争对手谷歌也遇到了相同的问题。谷歌早在2011年就推出了自己的移动支付服务，但由于商家缺乏热情等原因，该服务至今依然没有进入主流。