9月22日，深圳市消费者委员会公开发函质疑三星手机问题，以下为正文： 三星（中国）投资有限公司： 据了解，由于Galaxy Note7手机发生爆炸，你司近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施，而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。9月14日，经有关部门约谈后，你司宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。最近几天，该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件，已经引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。 对此，深圳市消费者委员会表示严重关切，并公开质询你司： 第一，为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？ 第二，为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了1858台问题手机？
第三，为什么在中国市场实施了有限召回的情况，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？ 深圳市消费者委员会认为，你司作为一家具有全球影响力的跨国企业，在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求，也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑，更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。 有鉴于此，我会对你司的做法表示公开谴责。请你司在收到此函10日内对中国消费者关注的问题给予正面回应。
特此函达。 深圳市消费者委员会
2016年9月20日 |
