京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春 京东集团旗下购物网站拍拍网今日在北京宣布正式上线运营，并首次对外公布新拍拍网在流量分发、用户分享、平台规则等多个方面的举措。 京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春表示，现阶段中国C2C生态不健康，最直接表现是在生态链上大多数商家都无法盈利。新拍拍网使命是形成一种良性循环的C2C健康商业生态。 今年3月，京东集团收购原腾讯旗下的拍拍网，并将其设为独立子公司进军C2C市场后，就立即开始拍拍网的重塑，其中最为重要的工作就是重新规划拍拍网的流量分配体系。 从流量分配体系入手服务商家 据了解，在目前的C2C生态中，卖家获取免费流量的途径主要来自于平台搜索，而搜索排名又极度依赖销量，所以卖家不得不通过大量投放广告以提升销量换取搜索排名的靠前。 这使得一个卖家的营销成本往往会占据其收入的30%-40%以上，再加上商品成本以及人员、办公场地、仓库、物流、售后等费用，真正能够获取的利润极其微薄甚至可以忽略不计。 这也直接导致生态链上大多数的商家都无法盈利，有些商家为生存而售卖低成本的劣质商品、甚至假货，直接影响其信誉和消费者的权益。 而拍拍网的重建就是要从流量的分配体系入手去服务商家。首先是稳定的流量补贴。蒉莺春表示，新拍拍网在3-5年内不会以盈利为目的，相反，将会通过大量包段和采买资源，给予卖家流量和广告补贴，帮助卖家用更低成本获取用户。 京东称，2014年拍拍网的广告流量将对商家进行1：1 投放的补贴，也就是商家外投多少广告，平台相应的会补贴多少广告，直接将商家的广告成本降低50%，同时，拍拍网流量政策会非常稳定，在2015年和2016年也会继续对广告投放进行补贴，辅助培养生态建设。 在免费流量分发上，拍拍网对搜索规则做出了重大改版，最大化降低销量因子在搜索中权重，加权商品质量、店铺服务水平、商品转化率、店铺留存能力等核心运营能力的评分，并引入来自共同兴趣群体及好友推荐的个性化搜索能力，帮助真正优质的店铺获得更多免费流量。 PC店铺与微信店铺一键打通 除通过合理流量分配，帮助卖家低成本获取新用户之外，如何帮助卖家建立和用户的直接触达、沟通、维护、营销等体系，也是这次拍拍在运营规则中重点改进和提升。 根据统计，过去一个卖家来自老客户的流量占比通常不到10%。京东称，这是以广告为主要商业模式的平台最大的弊端：平台利用规则和信息的不透明阻碍卖家和消费者的直接沟通，以换取广告最大化的收益，换句话说也就是“用户都是平台的，不都是商家的”。 京东称，新拍拍在运营上将鼓励卖家和买家建立直接的沟通渠道，让卖家对消费者实现更精准便捷的自主触达。 在新版拍拍首页上，推出“我的拍拍”模块，系统根据用户的标签、喜好、年龄、购买、收藏、浏览记录，以及积累的电商行为轨迹，智能推荐出用户曾经购买或最感兴趣商品和店铺。 系统还会借助用户关系链，匹配好友的喜好和行为记录，打造“与我兴趣相同的朋友为我推荐”、“同城的朋友为我推荐”等个性化首页。 拍拍网还开发卖家PC店铺与微信店铺的一键打通的功能。届时，卖家的PC店铺将可以为微信店铺导流、吸引新客，而微信店铺则可以帮助卖家更好的维系、管理和运营老客户，这种去中心化的做法将帮助中小卖家更好的维系回头客，提升老客户收入占比。 拍拍将打通与京东商城的联合登录体系，搜索打通也在进行中，未来消费者在京东商城搜索不到的长尾商品会显示拍拍网的搜索结果，京东商城的优惠券和京豆未来也可在拍拍使用。除此之外，京东的物流和金融服务也将对有需求的卖家群体开放。 面向卖家的规则体系建设 在流量和运营体系之外，拍拍网这次也发布全新的规则体系。在这个规则体系中，拍拍网重点强调四大经营理念：鼓励创业，做真正的“小而美“；建立行业规范有序竞争，杜绝假货、鼓励原创；致力于向买家提供全方位的售后服务，和为中小商家提供长期稳定的激励政策和扶持计划，保障商家在拍拍平台的健康经营发展。 拍拍网表示，规则体系的发布将使得拍拍更好地扮演服务者的角色，从整个流量体系、产品体系、奖惩体系和用户体系等全方位帮助优秀的商品和商家提供最适应消费者需求的服务，在既定的规则下，让参与的多方自由自主地发挥自己的特长。 值得注意的是，在这些规则体系中，拍拍网重点强调杜绝假货的核心原则，并表示绝不会因为收入和广告的因素放纵假货，将采取严厉的措施打击售假的行为。 “消费者为什么需要新C2C的平台，道理很简单，他们需要品质更好、服务更好的比价平台来帮助购物决策。” 蒉莺春表示，“我们希望通过杜绝假货重建消费者对C2C平台信任。” |
