微软最近在国内开始了Surface Pro 3的预售工作，此前微软曾高调在官方页面宣布与余额宝合作，给予订购Surface Pro 3用户和Xbox One用户预订款享受余额宝收益至8月17日的活动，不过一些用户向我们反映实际上微软的承诺并未按照预期进行兑现，预购款被提前划走。  cnntv163所提供的订单交易信息截图
对此事我们也抱着审慎的态度联系了在微博上发声的当事人（某微博ID：cnntv163），当事人为我提供了他订单结算的部分时间截图、微软当初在官网上宣传的截图以及与微软客服人员沟通的邮件往来。他订购了一台5688元的低配版Surface Pro 3，并参与了微软之前承诺的余额宝收益活动，然而据他提供的截图来看，他所购买Surface Pro 3的预购款在13日被结算完成，这意味着他无法继续享受余额宝收益至微软承诺的17日，白白损失了4天的余额宝收益。  微软客服给出100元优惠券的赔偿条件 对此，他也表示强烈不满，并多次与微软客服人员取得联系。从他们往来的邮件来看，微软客服人员承认了预购款被提前结算收回导致用户无法继续享受收益的事实，并提出以100元商城优惠券作为收益补偿。而cnntv163显然并没有买账，他的道理非常简单，因为优惠券只有在购买微软产品时才有用，如果用户不想购买其他产品那么优惠券对他们来说就是一堆废纸。显然他觉得这并不能抵消掉他真金白银的余额宝收益损失。而客服人员面对用户对赔偿方法的质疑，并没有给出其他方案，多日之内该问题仍未解决。 我们继续深入发现与cnntv163有同样遭遇也有其他一些网友，就此腾讯数码曾致电微软商城客服，希望进一步了解对这部分用户的赔偿方案认定以及所涉及的用户数量等信息，但多次拨打后，微软官方商城始终无人接听。对此事的进展，我们也将持续关注。 虽然4天收益顶多不过5块钱，但这样的行为在重要但缺乏重视的中国市场，微软这么做无异于搬石头砸自己的脚。 |
