不仅App Store 苹果开始推行iTunes内容退货

2014-12-30 08:39| 发布者: xchtl| 查看: 4782| 评论: 6|来自: feng

摘要: 苹果最近更新了支持文件,明确了iTunes商店的退款细则。消费者购买iTunes数字商品后,可有14天的退货期。这跟苹果零售店的实物商品的退货期保持了一致。不过此规定暂时还没有中国大陆的份。目前只发现欧洲地区的苹果官网有这样的更新,这可能得益于欧洲国家对本国消费者的保护意识 ...

苹果最近更新了支持文件,明确了 iTunes 商店的退款细则。消费者购买 iTunes 数字商品后,可有 14 天的退货期。这跟苹果零售店的实物商品的退货期保持了一致。不过此规定暂时还没有中国大陆的份。

目前只发现欧洲地区的苹果官网有这样的更新,这可能得益于欧洲国家对本国消费者的保护意识。这 14 天退货期是无条件退款的,但已兑换的 iTunes 礼品卡代码除外。用户可以使用苹果在线“问题报告”工具,或发送一份退款申请表格给苹果欧洲总部即可申请退款。

威威说事儿:欧盟国家对商家有明确的规定,顾客有退货的权利,但是一般指实物商品,不包括数字商品。苹果这次相当于是自愿给数字商品提供的退货期。事实上,App Store 早就有退款的服务,但是只有 7 天的期限。对于一些刚刚购买就让人后悔的应用,至少消费者还是有反悔机会的。
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